Компания Auditorium приглашает Вас принять участие во всероссийском банковском форуме "Customer Focus Banking Forum 2017. Клиентский опыт как фундамент развития розничного бизнеса", который состоится 15-16 июня 2017, в Москве.
На форуме "Customer Focus Banking Forum 2017" вас ждут самые успешные практики, благодаря которым ключевые показатели банка выросли в несколько раз.
Главные вопросы форума:
• Трансформация сервиса на основе клиентского поведения
• Как оценивать качество обслуживания и работать с возражениями для успеха в сервисе?
• Улучшение клиентского опыта во всех каналах обслуживания
• Обслуживание клиентов будущего в digital-каналах
Для максимально полезных докладов мы пригласили ведущих экспертов России:
• Сергей БУЛАНКИН, Вице-президент, Директор департамента клиентского обслуживания, ТИНЬКОФФ БАНК
• Майкл РАКМЭН, Главный директор по трансформации АЛЬФА-БАНКа Россия, Председатель совета директоров АЛЬФА-БАНКа Белоруссия, Основатель и Президент компании SENTEO INC.
• Александра АЛТУХОВА, Управляющий директор, начальник управления модернизации клиентского опыта, СБЕРБАНК РОССИИ
• Полина СИВАКОВА, Директор департамента клиентского сервиса, БАНК "ОТКРЫТИЕ"
• Наталия АРТЕМЬЕВА, Директор дирекции по развитию клиентского сервиса, "АК БАРС" БАНК
• Иван КАРПОВ, Вице-президент, Руководитель группы управления клиентскими отношениями, РАЙФФАЙЗЕНБАНК
• Елена ТЯТЕНКОВА, Директор Департамента сети, БИНБАНК
• Мария ФАВОРОВА, Руководитель по развитию клиентского опыта, БИЛАЙН
• Нина ВЕКСЛЕР, Руководитель управления качества обслуживания, СИТИБАНК
• Алексей ФИЛОСОФОВ, Директор Дирекции администрирования и продаж, БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"
И другие.
Форум "Customer Focus Banking Forum 2017" - надежный вклад в будущее банка! Примите участие!
Официальный сайт форума http://auditorium-cg.ru/CFBF
По любым вопросам обращайтесь по телефону: +7 (495) 789-37-46
И электронной почте: info@auditorium-cg.ru
Источник: Auditorium
