Как банку сформировать клиентский сервис, который будет одинаково актуален для огромного холдинга и для маленькой пекарни?
Как выбрать из всего многообразия диджитал-технологий именно то направление, которое сработает в вашем банке?
Мы задаем эти вопросы для того, чтобы дать на них совершенно чёткие ответы на II Всероссийском банковском форуме «Клиентский сервис для юрлиц 2018. Методы и решения для развития клиентского сервиса». Он состоится 6 июня 2018г. в Москве.
Подробно обсудим самые острые темы этого года:
• Болевые точки и векторы для развития обслуживания юридических лиц в 2018 году
• Обратная связь от клиентов. Как они видят обслуживание в банке?
• Проблемные вопросы открытия счетов юридическим лицам
• Как привлечь новых клиентов и улучшить обслуживание текущих?
• Какими инструментами повышать лояльность клиентов?
• Офисы vs Digital. Какие технологии нужны клиенту?
Мы собираем разносторонний опыт со всего финансового рынка, который представят эксперты:
• Иван Братцев, Исполнительный Директор, Начальник отдела управления клиентским опытом корпоративного бизнеса, СБЕРБАНК
• Алексей Захаров, Начальник управления дистанционных продаж Департамента цифрового бизнеса юридических лиц, БАНК ОТКРЫТИЕ
• Филипп Литвиненко, Директор департамента транзакционного бизнеса и привлечения ресурсов Дирекции корпоративного бизнеса, МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
• Анна Ермолаева, Директор Дирекции МСБ, БАНК ВОСТОЧНЫЙ
• Юлия Изотова, Директор Департамента малого и среднего бизнеса, СМП БАНК
• Михаил Качалкин, Директор центра малого и микробизнеса, СВЯЗЬ-БАНК
• Андрей Ваничев, Управляющий директор службы заботы о клиентах, МОДУЛЬБАНК
• И многие другие
Это форум не о сервисе ради сервиса. Это форум о сервисе ради прибыли Вашего бизнеса.
Подробнее о форуме «Клиентский сервис для юрлиц 2018» на сайте: http://auditorium-cg.ru/cbs или по телефону: +7 (495) 789-37-46
Источник: LLC Auditorium
