2 июня 2021 года в Москве состоялось важное событие для профессионалов в управлении цифровым бизнесом — [it] Management Forum — [it]MF 2021, организованный издательством «Открытые системы».
Форум открыл воркшоп «Картирование потока создания ценности: при чем тут поток и что такое ценность?», который провели Олег Скрынник, и Светлана Сапегина, Cleverics.
Пленарная сессия форума [it]MF 2021 была посвящена стратегии цифровизации и опыту лидеров цифровой трансформации. Вадим Пестун, BCG, предложил взглянуть на создание и развитие ИТ-архитектур экосистем с эволюционной точки зрения. С популярными методиками оценки цифровой зрелости организаций познакомила участников форума Марианна Данилина, «Промсвязьбанк». Тему подготовки кадров для цифрового развития компаний раскрыл Олег Подольский, «Университет 2035». Презентация Марка Смолли, независимого международного консультанта по управлению ИТ, помогла слушателям лучше понять, как применение технологий позволяет добиться стратегических преимуществ и какие проблемы здесь могут возникать.
Лариса Иншакова, «Газпромбанк», познакомила участников форума с результатами и перспективами трансформации ИТ для поддержки бизнес-трансформации. Илья Кузин, «Газпромбанк», представил проект, ставший лауреатом конкурса «ITSM-проект года — 2021» в специальной номинации «Лучшее комплексное сервисное управление».
Доклад о миграции процессов ИТ-поддержки сделала Татьяна Натрусова, «Банк ВТБ», при поддержке Евгения Новикова, «Т1 Интеграция». Вероника Калмыкова, Казначейство России, рассказала о бесшовной миграции ключевого звена системы управления эксплуатацией на Naumen Service Desk.
Во второй половине дня работа форума продолжилась в тематических сессиях, посвященных практике цифровизации.
Ключевые трудности, с которыми сталкиваются и организации, и страны на пути к цифровому управлению, по своей природе не цифровые, а вполне аналоговые, считает независимый международный эксперт, стратегический консультант по вопросам цифрового правительства и цифрового управления Каймар Кару (Эстония). Он предложил способы их разрешения и рассмотрел модели интеграции технологий в существующие способы работы.
Признанный эксперт в области ITSM и ведущий архитектор ITIL 4 Роман Журавлев рассказал об опыте первых лет применения ITIL 4 на практике, дал рекомендации пользователям и поделился «инсайдерской» информацией о направлениях развития ITIL. Огромный интерес у аудитории вызвал проект «Личный кабинет машиниста», реализованный с использованием лучших практик дизайн-мышления, Agile и ITIL 4. О нем рассказал Евгений Рудых, РЖД.
Иван Мельник, Х5 Retail Group, раскрыл ключевые приоритеты инновационной стратегии ретейлера и рассмотрел самые интересные кейсы, такие как внедрение биометрии, экспресс-скана и «умных» весов.
Андрей Косыгин, Micro Focus, привел примеры внутренней и внешней автоматизации управления сервисами.
Говоря о тенденции привлекать не одного, а двух поставщиков на один и тот же сервис, Ле-нар Рахматуллин, ICL Services, выделил преимущества такого подхода на примере реальных кейсов.
Александра Прокофьева, Inline Group, посвятила свое выступление подходам к внедрению процесса управления ИТ-активами. Сергей Довгань, «СДИ Софт», предложил рассматривать в качестве основы успешного учета ИТ-активов цифровой паспорт инфраструктуры.
Параллельный поток о цифровых процессах начался с трека экспертных докладов от компаний, которые задают тон на рынке ВРМ и гиперавтоматизации. Елена Колбей, «КРОК», на примере проектов интегратора показала, как не отставать от рынка, выдерживая конкуренцию и помогая в этом заказчикам. Дарья Кобякова, IBM Business Automation, рассказала об опыте клиентов IBM при реализации современного подхода к автоматизации процессов. Анна Кузнецова, Naumen, на примерах из жизни показала, что нужно сделать, чтобы покупатели становились постоянными клиентами, готовыми возвращаться и рекомендовать компанию другим людям.
О глобальных трендах low-code, поведал Вадим Сорокин, «Террасофт». На что способны технологии low-code/no-code и в чем состоит их прорывное значение, слушатели узнали из доклада Алексея Трефилова, ELMA. А Игорь Простоквашин, Comindware, рассказал о драй-верах роста гиперавтоматизации.
В этом году форум предоставил свою площадку коллегам из Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами для подведения итогов конкурса «BPM-проект года».
Ярким финальным аккордом форума стал круглый стол «Сциллы и харибды стратегии цифровизации».
Материал предоставлен третьими лицами. Агентство не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации. Мнение автора может не совпадать с позицией редакции. Авторские материалы публикуются без изменений и исправлений. Любые оценки и прогнозы, высказанные экспертом, являются его собственным мнением.
