Компания United Card Service /UCS/, крупнейший в России эквайринговый агент, прекращает с 7 августа обслуживание карт American Express в своей эквайринговой сети. Об этом сообщил в четверг на пресс-конференции генеральный директор компании Владимир Комлев. На сегодняшний день его компания организует прием карт в 40 тыс торговых и сервисных предприятий, из них в 21 тыс принимается и American Express. Среди клиентов UCS - крупнейшие сети отелей, торговые предприятия, туристические агентства и компании по прокату автомобилей.
American Express Global Network Services основана в 1850 г. В настоящее время компания занимает лидирующие позиции в мире на рынке финансовых услуг /страхование, банковские услуги, финансовое планирование и др./, кредитных карт, дорожных чеков и туристических услуг. UCS, являющаяся сейчас дочерней компанией холдинга "Интеросс" была создана в конце 60-х годов и является крупнейшей в России процессинговой компанией, занимая около 50 проц российского рынка процессинга торговых операций по международным картам. В 2006 г UCS обработала более 18,5 млн транзакций. Годовой оборот по эквайрингу превысил 2,5 млрд долл. Компания имеет статус третьего процессора в VISA и MasterCard, обслуживает 75 банков, из которых 10 имеют статус принципиального члена в VISA и MasterCard. Компания осуществляет подключение и техническое обслуживание банкоматов по картам VISA и MasterCard как в рублях, так и в долларах и евро.
Здесь придется сделать небольшой экскурс в историю взаимоотношений American Express и банка "Русский стандарт". В декабре 2005 г этот банк заключил эксклюзивный договор с American Express на распространение карт этой платежной системы в России. До этого карты American Express выдавали чуть более двух десятков российских банков. Возмущенные банкиры, которых "подсек" "Русский стандарт", слали негодующие письма обоим участникам соглашения, но так ничего и не добились. Документ пересмотрен не был. В апреле нынешнего года "Русский стандарт" вновь пощекотал нервы конкурентам, заключив договор об эксклюзивном эквайринге карт American Express в России с 1 июня. Условия нового контракта не разглашались.
Наверное, у журналистов тогда было не меньше вопросов, чем у банкиров, потому что закрадывались сомнения в рыночном механизме принятого решения, и в целом в целесообразности замыкания бизнеса на один пусть и большой банк.
Но в апреле вице-президент, руководитель "American Express Россия и СНГ" Зоран Новакович был уверен, что соглашение позволит American Express увеличить объем транзакций, совершаемых держателями карт American Express в России и внести свой вклад в развитие национальной системы безналичных платежей. Как заявил тогда ПРАЙМ-ТАСС З.Новакович, в соответствии с соглашением, заключенным в декабре 2005 г об организации эмиссии карт платежной системы в России, банк продолжит инвестиции в этот бизнес для расширения сети и спектра предоставляемых услуг. По его словам, в 2006 г сеть обслуживания карт American Express выросла более чем в 2 раза. "Партнерские отношения, в рамках которых одна и та же компания выступает эмитентом и эквайером карт American Express в какой-либо стране, является традиционной конструкцией для нашей компании", - заверил он.
По словам В.Комлева, решение UCS обусловлено невозможностью договориться с банком "Русский стандарт". "Я с сожалением вынужден сообщить, что с сегодняшнего дня мы начинаем повторное уведомление своих клиентов о том, что с 7 августа прекращаем проведение авторизации по картам American Express… временные и экономические условия, предложенные "Русским стандартом", оказались неприемлемыми", - сказал он.
По словам В.Комлева, условия "Русского стандарта" не отвечают экономическим и финансовым интересам бизнеса UCS. Кроме того, как сказал В.Комлев, "мы хотели соблюсти правила равноправной конкуренции".
Как заявил ПРАЙМ-ТАСС PR-директор банка "Русский стандарт" Артем Лебедев, "Русский стандарт" провел большую работу с UCS, рассчитывая на продолжение сотрудничества с этой компанией. "Решение, принятое UCS, не отвечает интересам клиентов, как из числа держателей карт American Express, так и из числа торговых организаций. Мы уверены, что право принимать решение о способе оплаты своих покупок принадлежит клиенту. Любые ограничения в этом выборе доставят неудобства торговым организациям и их покупателям – клиентам American Express", - настаивает А.Лебедев. Банк делает все от него зависящее, чтобы держатели карт American Express могли максимально комфортно пользоваться картами на территории России, заверил он. "Построение национальной сети приема кредитных карт – приоритет для банка "Русский стандарт", считающего рынок кредитных карт приоритетным направлением своего развития. В то же время банк считает, что рынок эквайринговых услуг, долгое время развивавшийся с отставанием от современных технологических решений, нуждается в модернизации.
По всему видно, что накал страстей велик, поэтому обратимся к некоторым финансовым данным, обнародованным В.Комлевым, чтобы оценить во что может вылиться противостояние. Эквайринговый оборот American Express в сети UCS в прошлом году составил примерно 320-330 млн долл, а это не менее 50 проц от общего эквайрингового оборота American Express в России. При этом, по словам В.Комлева, на карты российских эмитентов American Express приходится не более 10 проц оборота, остальной оборот – от иностранных держателей, посещающих Россию.
Как сказал В.Комлев, доля дохода, полученного компанией от операций с American Express, выражается однозначной цифрой процентов. "Я не думаю, что это будет существенная потеря дохода нашей компании", - заключил он.
Когда вопрос о передаче прав на проведение эквайринга по текущим договорам был задан представителю American Express в апреле, то он ответил, что контракты торговых точек с American Express будут переданы банку "Русский стандарт" с 1 июня, и для них ничего не изменится. Вместе с тем, представитель American Express отказался комментировать тарифную политику и вопросы получения комиссионных банком. Видимо, все-таки "передача контрактов" не является бизнес-операцией, которая устроила бы банки-эквайеры.
UCS была не согласна с тем, что уже действующим ее клиентам были сделаны более конкурентные предложения при условии, что клиент перейдет полностью на обслуживание в банк "Русский стандарт" по всем карточным операциям по эквайрингу. Как сказал гендиректор UCS, компания разочарована позицией банка "Русский стандарт", потому что "в процессе переговоров выставляемые нам условия становились все жестче и жестче".
Отвечая на вопрос о последствиях для бизнеса American Express в России, В.Комлев сказал, что порядка 60-70 проц от эквайрингового оборота American Express в России уже проходит через "Русский стандарт". "Им удалось поддержать ключевых клиентов, которым ставили дублирующие POS-терминалы, однако есть и те, у кого доля American Express в карточном обороте составляет несколько процентов, а в общем обороте – доли процента", - пояснил глава UCS.
То, что ключевые клиенты действительно уже пользуются сервисом банка "Русский стандарт", подтверждает и Артем Лебедев. "Проблема затрагивает только часть торговых организаций, обслуживающихся в компании UCS. Большинство торговых организаций страны обеспечивает бесперебойное обслуживание карт American Express вне зависимости от решения компании UCS. В числе таких торговых организаций – все гостиничные сети, высококачественные рестораны, авиакомпании, компании по прокату автомобилей и проч. Ключевые розничные сети страны, в частности, Евросеть, Рамстор, Перекресток, Азбука Вкуса, Аптеки 36,6, Техносила, МВидео, Иль де Боте, Шелл, Татнефть и прочие продолжают принимать к оплате карты American Express", - сказал он ПРАЙМ-ТАСС.
Как быстро "Русский стандарт" сможет возобновить работу всей действующей сети, где сворачивает работу UCS? А.Лебедев отвечает на этот вопрос так: "банк ведет масштабную работу по установке терминалов для обслуживания карт American Express в торговых организациях. Для того чтобы завершить работу в торговых организациях, ранее обслуживающих карты American Express через UCS, потребуется около недели в зависимости от месторасположения магазинов".
Со своей стороны и В.Комлев в своих силах не сомневается. "Мы можем потерять 1-2 проц оборота, но при условии прироста рынка в 50 проц в год, это не так значимо. Однако мы будем стараться, чтобы и эти проценты не потерять". Решение American Express передать эксклюзивные права эквайринга "Русскому стандарту" не были для UCS неожиданностью. "Мы знали о планирующейся передаче прав", - сказал В.Комлев, добавив, что "мы надеялись, что условия, которые предложит банк "Русский стандарт" бывшим партнерам American Express в России, позволят развивать рынок". После того, как первый раунд переговоров закончился неудачно, UCS разослала своим клиентам уведомления о том, что с 15 июля прекращает прием карт American Express в своей сети. Однако потом переговоры вновь возобновились, и решение о прекращении операций с этого числа не вступило в силу. Но впоследствии стороны так и достигли компромисса.
На будущее глава UCS пророчит "Русскому стандарту" значительные траты. Если банк намеревается приблизить сеть приема этих карт к сети VISA и MasterCard, которая насчитывает свыше 130 тыс точек, "ему придется вложить в это десятки миллионов долларов и на это уйдут годы и годы работы". Это, возможно, единственное, в чем стороны сходятся. "Русский стандарт", располагающий десятками тысяч сотрудников, большим опытом в построении сети национального масштаба /в частности, имея крупнейшую сеть кредитования в стране/ и сотнями миллионов долларов, инвестированных в технологии, максимально готов к обеспечению работы по приему карт American Express в России, говорит А.Лебедев.
Насколько известно ПРАЙМ-ТАСС, никто из банков не объявлял о подписании соглашения с "Русским стандартом" по эквайрингу карт American Express, однако сам банк сообщил сегодня, что в настоящее время эквайринг операций по картам American Express, в частности, осуществляют ИМПЭКСбанк, МДМ-банк, Райффайзенбанк, банк "Петрокоммерц", и банк "Санкт-Петербург" и другие финансовые институты.
