Такой совет дал председатель правления международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин пассажирам, теряющим время и деньги из- за скандальной ситуации, которую создала авиакомпания "Эйр-Юнион", чьи вылеты из аэропорта Домодедово были задержаны на сутки.
"Люди стали заложниками финансового кризиса авиакомпании, - сказал Янин. - Компания будет обязана возместить им все расходы, в том числе, например, за путевки на отдых, которыми они не смогли воспользоваться". По словам эксперта, следует знать, что существует приказ Минтранса, подписанный в прошлом году, согласно которому через 2 часа задержки рейса пассажиры должны получить напитки, через 4 часа - горячее питание. Кроме того, им должна быть предоставлена возможность сделать телефонные звонки.
Дмитрий Янин также отметил, что в существующем законодательстве есть несостыковки. Воздушный Кодекс не соответствует Закону о правах потребителей. Так, по Кодексу за каждый час ожидания предполагается компенсация всего 25 рублей, то есть за 20 часов ожидания 500 рублей. По Закону о правах потребителей авиакомпания должна выплатить 3 проц за каждый час, но не более 100 проц от стоимости билета. Янин предвидит трудности людей, которые захотят обратиться в суд. Во-первых, обращаться в суд нужно по месту нахождения авиакомпании, а не по месту жительства пассажира. Во-вторых, "суд, скорее всего, будет основываться на Воздушном Кодексе", считает эксперт. Поэтому международная конфедерация обществ потребителей сейчас разрабатывает типовую форму искового заявления так, чтобы суд рассмотрел дело в ключе Закона о правах потребителей. Для тех же, кто на сегодняшний день засомневался, пользоваться ли услугами этой авиакомпании, Янин напомнил, что сдача билета более чем за сутки не облагается штрафом.
Ранее в московском аэропорту Домодедово - базовом для самолетов альянса "ЭйрЮнион" - были задержаны 24 рейса. 17 из них должны были отправиться еще в среду, однако все они задержаны до сегодняшнего вечера. В 16.30 мск вылетел первый борт на Ираклион /Греция, о.Крит/, в числе задержанных на данный момент - рейсы на Душанбе, Сочи, Самарканд, Анталию, Гянджу и Симферополь.
Задержки и отмена рейсов "ЭйрЮнион" связаны с отказом контрагентов альянса обслуживать их полеты из-за задолженности. В авиационный альянс входят "Красноярские авиалинии", "Домодедовские авиалинии", "Омскавиа", авиакомпания "Самара" и "Сибавиатранс".
