В настоящее время представители дилерских компаний уже проходят обучение, чтобы получить соответствующую квалификацию по устранению именно этого недостатка в автомобилях Toyota. По мнению специалистов, устранение дефекта при соответствующей подготовке работников сервисных служб займет не более 30 минут. В начале этой недели владельцы автомобилей отозванных моделей получат уведомление о необходимости обратиться в дилерские представительства Toyota. Все расходы по устранению выявленного дефекта концерн берет на себя.
Как сказал президент автокомпании Джим Ленц, "ничего важнее обеспечения безопасности наших потребителей быть не может". "Концерн всегда гордился высоким качеством надежности своих автомобилей, - сказал он в интервью телекомпании NBC, обращаясь к владельцам Toyota. - Я знаю, что отзыв машин причинил вам много беспокойства, и приношу свои искренние извинения".
Корпорация отозвала порядка 4,2 млн автомобилей и приостановила производство этих моделей машин на пяти предприятиях из-за обнаруженного дефекта - "залипания" педали акселератора. Эта проблема может привести к произвольному ускорению автомобилей. Речь идет о моделях RAV4 2009-2010 гг, Corolla /2009-2010/, Matrix /2009-2010/, Avalon /2005-2010/, Camry /2007-2010/, Highlander /2010/, Tundra /2007-2010/ и Sequoia /2008-2010/. По некоторым оценкам, из-за этой неисправности с автомобилями Toyota произошло около 2 тыс аварий, в которых погибли 16 человек. Наличие опасного дефекта, отмечают эксперты, нанесет более чем ощутимый удар не только по "кошельку" корпорации, но и по ее престижу.
