Конкурс проводился с 1 апреля по 1 июня 2010 года. Его организатором выступили Министерство торговли и предпринимательства Республики Мордовия, Мордовское региональное отделение Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» и ГУ «Бизнес-инкубатор Республики Мордовия».
Конкурс состоял из двух этапов: «Самооценка» (анкетирование и тестирование компаний) и «Аудит по технологии «Тайный покупатель», в ходе которых и была определена самая клиентоориентированная компания Саранска в различных отраслях бизнеса.
Всего в конкурсе одержали победу 14 организаций, представляющих различные сферы деятельности: туристические агентства, медицинские центры, автосалоны, гостиницы, страховые компании, банки и другие организации.
