В рамках перехода к клиентоориентированной модели розничного бизнеса Росбанк приступил к предоставлению банковских услуг физическим лицам в форме пакетных предложений, включающих расчетно-кассовое и дистанционное банковское обслуживание, а также дополнительные услуги и привилегии от партнеров Банка. В основе нового подхода лежит ориентация на требования и запросы наших клиентов. С введением данного продукта клиент Росбанка получает возможность удовлетворить все основные потребности в банковском обслуживании и управления личными финансами по оптимальной цене, установить с банком прочные отношения.
Новое продуктовое предложение подразделяется на три сегмента:
"Стандарт" – минимальный набор услуг невысокой стоимости, дополнительные услуги в пакете являются платными. Пакет рассчитан на клиентов с пока скромными потребностями в финансовых услугах или для начального этапа знакомства клиента с банком.
"Комфорт" – Расширенный набор услуг по оптимальной цене для активных клиентов. Включенные в пакет услуги дешевле, аналогичных услуг предоставляемых отдельно.
"Элит" – пакет с самым полным набором услуг, включающий дополнительные премиальные предложения и привилегии, рассчитанный на состоятельных потребителей.
Продукт "Пакеты банковских услуг" включает и специальные предложения, такие как пакет "Стандарт-Корпоративный", ориентированный на сотрудников корпоративных клиентов, а также на реализуемые Росбанком студенческие и социальные проекты
Пакетные услуги позволяют клиентам воспользоваться целым рядом специальных предложений, в том числе получить снижение стоимости обслуживания счетов по пакету при поддержании остатков на счетах, установленных тарифами; оформить до трех дополнительных карт к основной, включенной в пакет; оформить банковскую карту "ТРАНСАЭРО-Росбанк"; а в ближайшее время клиенты получат возможность оформить карту международных платежных систем с собственным индивидуальным дизайном. В Московском регионе эмитируется карта "РОСБАНК – Экспресс Кард" с возможностью безналичной оплаты проезда в Московском метрополитене, в дополнение ко всем стандартным операциям совершаемым с использованием банковской карты.
При этом, чем выше уровень пакета, тем выгоднее стоимость услуг.
Также /или кроме того/, новый розничный продукт Росбанка позволяет клиенту менять уровень пакета на более высокий или низкий, получать скидку на аренду сейфовых ячеек, бесплатную страховку в первый год страхования банковской карты в рамках пакетов "Комфорт" и "Элит". В рамках пакетов "Стандарт", "Комфорт" и "Стандарт-Корпоративный" клиенты по желанию могут повысить класс банковских карт до уровня Gold.
Банк бесплатно обслуживает счета по Пакету как вкладчиков, так и заемщиков.
Комментируя событие, первый заместитель председателя Правления Росбанка Игорь Антонов подчеркнул: "Запуск продукта "Пакеты банковских услуг" означает переход на качественно более высокий уровень розничного обслуживания. Новая технология позволит нам укрепить отношения с клиентами, поставить их на долгосрочную основу. Не сомневаюсь, что и вкладчики, и заемщики Росбанка очень скоро по достоинству оценят те преимущества, которые заложены в данном продукте".
09.07.2010
