Глава ведомства напомнил, что "турфирмы продают туристский продукт, а не набор услуг: покупка билетов, бронирование гостиниц, пронос багажа от автобуса к паровозу". Г.Онищенко подчеркнул, что потребитель именно с турфирмой заключает договор, и в случае нарушения его условий имеет претензии именно к туристической фирме.
Отвечая на вопрос ИТАР-ТАСС, Г.Онищенко сообщил, что пока не зафиксировано случаев, когда потребителям пришлось обращаться в суд из-за не возвращенных денег за путевки в Египет. Россияне, которые уже приобрели путевки, а затем узнали об акулах-людоедах, могут забрать деньги обратно. "К нам обратилась женщина, которая написала письмо /по поводу невозврата денег/ и в Роспотребнадзор, и в турфирму. Деньги ей вернули", - сказал Г.Онищенко.
