На международном мероприятии, проходившем в Токио, Лондоне и Нью-Йорке, фирма Ricoh Company, Ltd., мировой лидер в области цифрового офисного оборудования и современных решений и услуг по управлению документацией, объявила об инвестициях, направленных на резкое ускорение процесса смещения акцентов ее деятельности в сторону оказания услуг. Это ключевой элемент ее стратегии роста, основанной на передовых аппаратных и программных технологиях, а также на услугах, связанных с документацией и ИТ. Для содействия такому смещению Ricoh планирует за три года инвестировать 300 млн долларов в глобальную инфраструктуру услуг по управлению документацией – Managed Document Services /MDS/. Компания будет укреплять сотрудничество с клиентами, содействуя росту их прибыли путем эффективного управления документацией, оптимизации рабочего процесса и повышения производительности.
С мультимедийным роликом, сопровождающим этот пресс-релиз, можно ознакомиться на веб-сайте http://www.multivu.com/players/English/48114-Ricohs-Global-Announcements/.
По данным нового исследования, руководители предприятий ошибочно считают расходы, связанные с документацией, незначительными.
По результатам исследования, проведенного аналитической фирмой IDC, и по данным использования сервисов MDS от Ricoh, компания с годовым доходом 250 млн долларов может ежегодно экономить более 6 млн долларов за счет повышения эффективности управления документацией. Об этом сообщила Анжель Бойд /Angele Boyd/, IDC, вице-президент группы и генеральный менеджер по графическим решениям, управлению документацией и МСБ. Такая экономия достигается за счет сокращения наблюдаемых расходов, таких как затраты на печать, а также ненаблюдаемых расходов, связанных с поддержкой ИТ, управлением документацией и учетами, экологическими вопросами, соблюдением регулятивных требований и производительностью конечных пользователей.
Ricoh также представила результаты новых исследований ряда международных фокус-групп и данные опросов исполнительных директоров и высших руководителей по ИТ. Данные исследования, проведенного совместно с IDC, свидетельствуют, что хотя многим предприятиям известно, что им нужно уделять больше внимания процессу обработки информации и документации, они по-прежнему плохо представляют конкретные суммы, расходуемые в этой области. Это объясняется, главным образом, недостаточной консолидацией наблюдаемых и ненаблюдаемых расходов, а также фрагментированным распределением этих расходов по разным отделам в пределах организации.
Кроме того, руководители плохо осведомлены о положительном влиянии стратегии управления документацией на их бизнес, включая возможный объем сэкономленных средств и общее влияние на прибыль.
Возможность использовать информацию, содержащуюся в документах и процессах как ключевых активах компании, представляется очень важной в свете стремительного изменения путей коммуникации и моделей бизнеса. Ускоренный переход Ricoh на сервисно-ориентированную модель бизнеса с упором на MDS поможет клиентам анализировать поток информации при реагировании на общеотраслевые изменения.
«Ricoh понимает, что из-за влияния глобальных кадровых тенденций, новых технологий и экономических факторов клиенты вынуждены менять подход к управлению документацией. Теперь для директоров по ИТ главной задачей является подготовка своих организаций к воздействию этих сил, – завил г-н Сиро Кондо /Shiro Kondo/, президент и главный исполнительный директор Ricoh Company, Ltd. – Поэтому мы осуществляем дополнительные инвестиции для содействия нашим клиентам при внедрении безопасных решений в области информационной инфраструктуры, которые повысят их гибкость, быстроту реагирования и производительность. Предоставляя поддержку удаленно и на местах, мы помогаем клиентам концентрироваться на деятельности, которая приносит доход, пока мы делаем то, что умеем лучше всего: оптимизируем рабочие процессы».
Целостный подход
Инвестиции Ricoh в глобальную инфраструктуру MDS предназначены для усиления ее лучших методов и технологий во всем мире. Они также помогут компании выполнить ее план, предусматривающий повышение ее годового дохода от MDS к 2013 финансовому году до 3,3 млрд долларов.
Инвестиции будут направлены, главным образом, на усиление основных преимуществ Ricoh, включая следующие:
-- Улучшение адаптивного подхода Ricoh, ориентированного на клиентов,
когда Ricoh сотрудничает с предприятиями, помогая им достигать их
целей. Такой подход включает разработку компанией Ricoh глобального
пакета профессиональных услуг по управлению изменениями, основанного
на методологии управления изменениями ADKAR/R/ от компании Prosci,
помогающей сотрудникам навсегда изменить затратное поведение,
связанное с документацией. Кроме того, Ricoh внедрила во всем мире
сеть обслуживания ITIL/R/ – самую широко распространенную модель
управления ИТ услугами. Ricoh также увеличивает число сервисных групп,
прошедших профессиональную сертификацию по методологиям ITIL/R/ и
ADKAR/R/.
-- Улучшение целостного подхода Ricoh, не зависящего от поставщиков
услуг, к управлению информацией, инфраструктурой и процессами. Такой
подход позволяет Ricoh управлять всем парком оборудования компании,
вне зависимости от его производителя. Такой целостный подход будет
дополнительно улучшен, так как Ricoh ускорит доставку пакета облачных
средств, содействующих управлению, оптимизации и принятию решений в
области аппаратного обеспечения и печати.
-- Расширение штата Ricoh, работающего с MDS, а также всемирная
стандартизация подготовки торгового и обслуживающего персонала. Это
очень важно для поддержки стандартного всемирного подхода к
обслуживанию, не зависящего от местоположения офисов клиента. Ricoh
управляет одной из самых крупных в отрасли организаций, занимающихся
прямыми продажами и обслуживанием, которая уже насчитывает 30 000
специалистов по обслуживанию.
Ricoh поставляет индивидуальные MDS-решения клиентам во всем мире. С историями успеха клиентов и отзывами о решениях по управлению документацией MDS от Ricoh можно ознакомиться на веб-сайте http://www.ricoh.com/mds/index.html.
*Прогнозируемое годовое сокращение расходов на управление документацией для стандартной компании этого размера основано на исследовании IDC и отдельных примерах применения решения MDS от Ricoh. В каждом конкретном случае результаты компаний могут быть разными, и фактическое уменьшение расходов не гарантируется.
Ricoh Company, Ltd.
Ricoh Company, Ltd. – это глобальный технологический лидер, специализирующийся на рынках офисной и производственной печати. Ricoh сотрудничает с организациями во всем мире, модернизируя условия их работы и оптимизируя эффективность документации. Штат компании насчитывает более 108 500 человек во всем мире. Ricoh работает в Европе, Северной и Южной Америке, Азии/Тихоокеанском регионе, Китае и Японии. Объем всемирных продаж Ricoh за год, закончившийся 31 марта 2010 года, составил 2 016 млрд иен /21 млрд долларов США/.
Услуги по управлению документацией Managed Document Services /MDS/ компании Ricoh
Подход Ricoh к MDS является расширением и эволюцией услуг по управлению печатью – MPS. Он решает три фундаментальные задачи, связанные со всей экосистемой управления документацией: ввод, обработка и вывод. Решение MDS от Ricoh предназначено для оптимизации основных бизнес-процессов за счет концентрации на процессах, кадрах, технологиях и инновациях для достижения состояния непрерывного улучшения. Ricoh стремится помочь организациям лучше управлять информацией и использовать ее для улучшения коммерческих результатов за счет применения гибкого подхода, управляемого партнером. Управление услугами – это базовый элемент программы услуг печати и управления документацией. Он дополняется профессиональными консультациями, а также надежными методами управления изменениями и проектами. IDC и Gartner уже признали Ricoh лидером отрасли.
(
Веб-сайт Ricoh: http://www.ricoh.com
ДЛЯ СВЯЗЕЙ СО СМИ:
Америка
Линда Мотнефаско /Linda Montefusco/
Ricoh Americas Corporation
+1-973-882-2172
Linda.Montefusco@ricoh-usa.com
Николь Ботт /Nicole Bott/
Peppercom
+1-212-931-6168
Европа
Дженис Гибсон /Janice Gibson/
Ricoh Europe PLC
+44-/0/-20-7465-1153
Janice.Gibson@ricoh-europe.com
Хавьер Диес-Агирре /Javier Diez-Aguirre/
Ricoh Europe PLC
Javier.Diez-Aguirre@ricoh-europe.com
Япония
Френсис Харрисон /Francis Harrison/
Отдел корпоративных коммуникаций
Ricoh Co., Ltd.
+81-3-6278-4713
Francis.Harrison@nts.ricoh.co.jp
Источник: Ricoh Company, Ltd.
Северная и Южная Америка: Линда Мотнефаско /Linda Montefusco/, Ricoh Americas Corporation, +1-973-882-2172, Linda.Montefusco@ricoh-usa.com; или Николь Ботт /Nicole Bott/, Peppercom, +1-212-931-6168, NBott@peppercom.com; или Европа: Дженис Гибсон /Janice Gibson/, Ricoh Europe PLC, +44/0/20-7465-1153, Janice.Gibson@ricoh-europe.com; или Хавьер Диес-Агирре /Javier Diez-Aguirre/, Ricoh Europe PLC, +44/0/20-7465-1204, Javier.Diez-Aguirre@ricoh-europe.com; или Япония: Френсис Харрисон /Francis Harrison/, отдел корпоративных коммуникаций, Ricoh Co., Ltd., +81-3-6278-4713, Francis.Harrison@nts.ricoh.co.jp
* * Материал публикуется на коммерческих условиях. ПРАЙМ-ТАСС не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.
