По итогам работы за 2010 год, в целях повышения комфортабельности Клиентского офиса и Консультационного центра было арендовано и оборудовано новое здание по улице Александра Солженицына, д. 7. Расширены и оснащены необходимым современным оборудованием зоны ожидания Клиентского офиса и Консультационного центра, увеличено количество окон регистраторов.
В 2010 году выделены дополнительные штатные единицы для создания структурного подразделения, оказывающего бесплатные консультации по всем вопросам, связанным с технологическим присоединением. Успешно внедрены новые подходы к приему заявок, а также введена функция подачи заявок по принципу "Канцелярии". Для удобства посетителей открыто окно "Ресепшн" для моментального получения информации по ранее поданным заявкам. По результатам опроса заявителей планируется изменить график работы Клиентского офиса с 8-00 до 20-00 ежедневно, с понедельника по субботу.
В настоящее время разрабатывается интерактивный портал по технологическому присоединению, где появится возможность получать всю необходимую информацию об оказываемых услугах в сфере технологического присоединения, о готовности ранее поданных в ОАО "МОЭСК" дистанционных заявок, а также использовать альтернативный способ подачи заявки в электронном виде.
Как отметила Начальник Центра обслуживания клиентов Алла Валерьевна Латыпова: "Все соответствующие предложения и изменения, касающиеся работы Клиентского офиса и Консультационного центра, включены в разработанную Программу реализации мероприятий, направленных на повышение клиентоориентированности компании ОАО "МОЭСК" в 2011 году".
*****
ОАО "Московская объединенная электросетевая компания" – крупнейшая Межрегиональная распределительная сетевая компания России. ОАО "МОЭСК" обслуживает потребителей г. Москвы и Московской области. Основные виды деятельности – оказание услуг по транспортировке электроэнергии потребителям и технологическое присоединение к электрическим сетям.
Основными акционерами ОАО "МОЭСК" является ОАО "Холдинг МРСК" /51%/, Группа компаний "Газпром" /31%/ и Группа компаний Правительства г. Москвы /8%/, более 8 % - в свободном обращении.
В состав компании входит более 607 высоковольтных питающих центров напряжением 35/110/220 кВ общей мощностью 43 713 МВА. Общая протяженность линий электропередачи 35-220 кВ составляет 15 590 км; высоковольтных кабельных линий напряжением 35-110-220-500 кВ – 1408 км, общая протяженность распределительных электрических сетей – 121 145 км. Общее количество распределительных и трансформаторных подстанций составляет более 30 тыс. штук. Численность персонала – 15 755 человек.
В ОАО "МОЭСК" открыта круглосуточная "Светлая линия". Теперь потребители электроэнергии Москвы и Московской области могут обратиться по вопросам технологических нарушений и перебоев в электроснабжении по единому бесплатному телефонному номеру 8-800-700-40-70!
*****
ОАО "Московская объединенная электросетевая компания" /ОАО "МОЭСК"/ – крупнейшая в Российской Федерации региональная распределительная сетевая компания /РСК/, контрольным пакетом акций которой /51%/ владеет ОАО "Холдинг межрегиональных распределительных сетевых компаний" /ОАО "Холдинг МРСК"/, осуществляющий управление МРСК/РСК корпоративными методами /через Советы директоров/. Акциями ОАО "Холдинг МРСК" владеют более 330 тысяч акционеров. Контролирующим акционером является государство, владеющее 53% акций.
Трудовой коллектив компаний Холдинга МРСК насчитывает более 190 тысяч квалифицированных специалистов. 15 755 человек трудятся в Московской объединенной электросетевой компании, обслуживающей подавляющее число потребителей г. Москвы и Московской области.
Основными акционерами ОАО "МОЭСК" кроме ОАО "Холдинг МРСК" также являются Группа компаний "Газпром" /31%/ и Группа компаний Правительства г. Москвы /около 6 %/. Более 8% акций МОЭСК находится в свободном обращении.
В состав компании входит более 607 высоковольтных питающих центров напряжением 35/110/220 кВ общей мощностью 43 713 МВА. Общая протяженность линий электропередачи 35-220 кВ составляет 15 590 км; высоковольтных кабельных линий напряжением 35-110-220-500 кВ – 1408 км, общая протяженность распределительных электрических сетей – 121 145 км. Общее количество распределительных и трансформаторных подстанций составляет более 30 тыс. штук.
Основными задачами развития ОАО "МОЭСК", других 12 МРСК/РСК и управляющей компании Холдинга в лице ОАО "Холдинг МРСК" является обеспечение надежного, бесперебойного и качественного электроснабжения потребителей, технологическое присоединение потребителей электрической энергии, а также повышение инвестиционной привлекательности распределительных электросетевых активов.
