1 июня 2011 г., Москва. Крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники "Эльдорадо" начинает внедрять новый формат магазинов, повышая уровень комфорта и качества обслуживания покупателей.
Решение о разработке нового формата было принято в 2010 году в рамках общей реорганизации и репозиционирования "Эльдорадо". Одними из основных приоритетов проекта стали создание более современного облика магазинов и улучшение их эргономики, в том числе за счет усовершенствованного оформления, навигации и выкладки товара.
Для решения этих задач было привлечено международное бренд-консалтинговое агентство FITCH /www.fitch.com/, обладающее уникальной экспертизой и опытом разработки подобных проектов в России и на международных рынках.
Благодаря продуманному оформлению и расположению товарных зон покупателю легко ориентироваться в магазине, увидеть все новинки, поближе познакомиться с ними в Live-зонах и заказать все необходимые услуги по установке, подключению и настройке техники.
Ряд флагманских магазинов "Эльдорадо" в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург будет полностью переоборудован к концу июня. До этого они будут работать в техническом режиме на сокращенной площади.
Кроме того, для улучшения обслуживания и повышения операционной эффективности все процессы в магазинах сети будут также обновлены с учетом требований нового формата.
"Благодаря внедрению нового формата наши магазины практически полностью преобразятся и станут более современными и комфортными для покупателей. Эти улучшения отражают обновление подхода к работе магазинов и затрагивают все ее аспекты, от оформления, планировки и торгового оборудования до качества общения с каждым из наших клиентов на всех этапах покупки",- отметил Генеральный директор "Эльдорадо" Каха Кобахидзе.
"С этого года мы открываем магазины в соответствии с новыми требованиями и вместе с тем начинаем переоформлять действующие. В конечном итоге новый формат будет внедрен в масштабах всей сети. Благодаря этому и другим шагам, направленным на улучшение обслуживания, наши покупатели могут не просто совершать выгодные покупки, а получать полноценные решения, помогающие делать жизнь современнее и комфортнее".
"Эльдорадо" - это крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники с наиболее широким географическим покрытием. "Эльдорадо" предлагает лучшие решения лучших брендов по лучшим ценам, помогая покупателям делать жизнь современнее и комфортнее.
HiTechnic – сервисное подразделение "Эльдорадо", осуществляющее профессиональную установку, подключение и настройку бытовой техники, электроники и компьютеров по всей стране.
FITCH – это международное брендинговое агентство, которое меняет мир вокруг, помогая брендам наладить коммуникацию с целевой аудиторией. Все, что мы делаем, мы делаем с мыслью о нашем клиенте, и все наши действия взвешены и смелы. Дата основания FITCH - 1972 год. C 2001 года FITCH входит в состав международной коммуникационной группы WPP. Глобальная креативная сеть FITCH – это 350 сотрудников, работающих в 12 дизайн-студиях в 9 странах мира. Интегрированное предложение по графическому /2D/ и пространственному /3D/ дизайну позволяет нам создавать единое выражение бренда во всех точках коммуникации с потребителями. Мы делаем это для таких мировых брендов как Vodafone, Nokia, Dell, Dixons Group, Microsoft, Procter&Gamble, Coca-Cola, HSBC, UBS, Tesco, Marks&Spencer, The Body Shop, Harrods, Lego, Disney. Наши клиенты в России и СНГ – Эльдорадо, Билайн, Сбербанк, ЦентрОбувь, Белый Ветер Цифровой, Savage, Детский Мир, Казкоммерцбанк /Казахстан/
Контакты:
Сергей Павлов, руководитель по связям с общественностью
Тел.: +7 495 787 78 00 #7504
Моб.: +7 903 584 55 87
Email: Sergey.Pavlov@eldorado.ru
Дмитрий Помогаев, PR-менеджер
Тел.: +7 495 787 78 00 #3518
Моб.:+7 903 542 01 30
E-mail: Dmitriy.Pomogaev@eldorado.ru
"Эльдорадо" в Twitter:
http://twitter.com/eldorado_stores
"Эльдорадо" на YouTube:
http://youtube.com/eldoradovideo
