О том, что недвижимость - благодатная среда для обманщиков, знают, наверное, все. И рынок аренды жилья - не исключение. Способов кинуть неискушенного нанимателя, да и хозяина квартиры - масса, особенно для остапов бендеров с фантазией.
Издания, пишущие о недвижимости (и журнал www.metrinfo.ru - не исключение), досконально описали всевозможные коварные ситуации, какие только могут возникнуть при съеме жилья. Самый распространенный вид мошенничества, рассчитанный в основном на гостей нашего города, - продажа информации о якобы сдающейся внаем жилплощади по очень низкой цене. Этим занимаются так называемые "информационные агентства", которые за сравнительно небольшие деньги - несколько тысяч рублей - снабжают обратившегося к ним клиента адресом приглянувшейся квартиры.
Человек, заплативший эти деньги, думает, что он эту квартиру уже снял, и довольный едет по адресу, которого не существует в природе. Когда возмущенный клиент возвращается выяснять отношения в обманувшее его агентство, то там ему показывают договор, в котором написано, что он оплатил информационные услуги и никаких претензий предъявить не может. (См. нашу статью "Информационные агентства в сфере недвижимости: как не стать жертвой мошенников.)
Среди других неприятностей, которые ожидают арендатора, - неприглядное поведение хозяина квартиры, который через несколько дней после заселения начинает требовать повышения арендной платы или, получив деньги, выгоняет арендатора на улицу (см. статью "Снимаем жилье. Роль риелтора: отсортировка плохих и нужных вариантов; защита от причуд хозяина и подъема арендной платы; замена квартиры).
Неприятная история произошла недавно с актером и режиссером Никитой Высоцким - сыном всенародно любимого Владимира Семеновича. Артист снял коттедж на длительное время, а собственник этот коттедж… продал вместе с арендаторами. Новый хозяин "очистил" помещение с помощью каких-то нанятых им амбалов, которые просто выбросили из особняка семью актера (см. заметку "Семью сына Высоцкого выкинули на улицу).
Есть засады и помельче - в квартире может оказаться много дефектов, о которых не было известно заранее (неработающая сантехника, неоткрывающиеся окна и т.д.), хозяин может являться в неурочное время с предложением выпить, вздорные соседи начинают скандалить по пустякам и т.д. (см. статью "Неожиданности, которые ждут арендатора: рост цены в два раза; "евроремонт" как его понимают хозяева квартир; трения с соседями).
Впрочем, и арендаторы тоже далеко не все - подарки. Одни могут месяцами задерживать оплату, иные ухитряются пересдать квартиру в субаренду каким-то другим малопонятным людям, третьи без зазрения совести портят хозяйскую обстановку. Наконец, особо ушлые могут открыть в съемной квартире бордель или устроить склад, а явные мошенники - продать квартиру по поддельным документам.
Рецепты от этих напастей известны и стары как мир: не гоняться за дешевизной, заключать грамотные договоры, изучать паспорта и другие документы друг друга и обращаться в хорошие риелторские агентства.
Впрочем, ни один риелтор не сможет дать стопроцентной гарантии, что все будет идеально. Хотя порядочное агентство постарается, чтобы клиент был доволен, ведь комиссионные за свою услугу агенты берут немалые - в размере месячной арендной платы. И если, например, нанимателя злобный хозяин выкидывает из квартиры, то тогда нормальное агентство должно подобрать клиенту новый вариант, а не оправдываться: "Мы же не знаем, что у хозяина в голове". Иначе доверия к работе посредников на рынке не будет, и обманы, происходящие на рынке аренды, будут ассоциироваться с риелторами - людьми, которые по идее должны клиентов от мошенничеств оберегать.
А знают ли сами люди о тех проблемах, которые подстерегают арендаторов и владельцев жилья? И как они оценивают роль риелторов? Это и выяснял журнал www.metrinfo.ru, устраивая очередной социологический опрос.
"Знаете ли вы, что для съема или сдачи квартиры москвичи обращаются к риелторам?" - это был общий вопрос, который мы задали москвичам, чтобы понять, насколько люди в курсе проблемы.
Выяснилось, что:
- слышали об этом - 75% участников опроса;
- впервые об этом слышат - 25%.
"Посредники могут обманывать клиентов, и наоборот. Слышали ли вы о таком?" - так звучал наш второй вопрос.
Вот какие ответы мы получили:
- 41% опрошенных слышали про обманы с обеих сторон;
- 28% ничего подобного не слышали;
- 27% слышали о том, что риелторы обманывают клиентов;
- 4% знают о том, что клиенты умудряются обманывать посредников.
Мы попросили людей рассказать о том, какие случаи обманов с обеих сторон им известны. Первая, самая большая группа (41%), которая считает, что обманы есть с двух сторон, рассказала нам …про уловки информационных агентств: "дают адреса, берут деньги, люди идут смотреть, а там ничего нет. Деньги не возвращают".
Сообщили и про такой очень близкий вид обмана на рынке, как сдача жилья сразу нескольким клиентам: "одну и ту же квартиру сдают несколько раз, потом исчезают, а квартира никому не достается"; "сестра хотела снять, приехала по адресу, а там уже живут люди, и их чуть ли не с тумаками выгнали оттуда. То ли обман, то ли ошибка - не знаю".
Некоторые респонденты считают, что недоразумения, возникающие на рынке аренды, связаны с отсутствием ответственности со стороны посредников: "я общался в этой сфере, и все дело в том, что риелтором устраивается один, информацию обрабатывает другой, а результат - третий".
Случаи, когда страдают сами риелторы, тоже известны участникам опроса, они связаны с тем, что посредники лишаются своих комиссионных: "У меня знакомые риелторы. Клиенты напрямую выходят на хозяев квартиры и кидают риелторов".
В группе, которая считает, что в обмане виноваты риелторы (27%), вновь рассказали о деятельности информационных агентств (торгуют "пустыми" адресами). И в самой маленькой группе (4%), в которой знают об обманах со стороны клиентов, тоже слово в слово повторили истории о том, что арендаторы и хозяева, договариваясь друг с другом, не платят посреднику вознаграждение.
Вывод из нашего исследования. Большинство опрошенных нами респондентов, рассказывая об обманах со стороны риелторских агентств, говорили все-таки не о них. А об информационных агентствах, маскирующихся под риелторов. Другое дело, что люди искренне не понимают разницу между "информационщиками" и риелторами. Получается, что авторитет риелторов эти господа сильно портят. Так что профессионалам давно пора задуматься о том, как изгнать с рынка горе-конкурентов и желательно сделать так, чтобы они сидели в тюрьме, как завещал нам легендарный капитан Глеб Жеглов. Сыграл его, напомним, Владимир Высоцкий, чей сын недавно стал жертвой на рынке аренды.
Данные журнал metrinfo.ru получил с помощью телефонного опроса, проведенного по репрезентативной выборке. Она позволяет отразить мнение населения сколь угодно большого города и выдержать соотношение по полу и возрасту респондентов в зависимости от численности населения в округах Москвы. В опросе участвовали жители города трудоспособного возраста.
