Также на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» предоставляется возможность заполнения электронного бланка пассажирской таможенной декларации.
Аэропорт Шереметьево предлагает пассажирам с ограниченными возможностями здоровья персональную помощь при нахождении в терминалах, посадке и высадке из самолета. Подъездные пути к терминалам оснащены пандусами, для пассажиров с инвалидностью предусмотрены бесплатные парковочные места на привокзальных площадях и места 15-минутной остановки личного транспорта непосредственно у входов и выходов. В аэропорту Шереметьево оборудованы специальные туалетные комнаты для пассажиров с инвалидностью. Также Шереметьево модернизировал стойки информации с учетом требований по высоте. Лифты приспособлены для проезда в них пассажиров с малой мобильностью. Персонал аэропорта обладает всей необходимой квалификацией, чтобы сделать пребывание пассажиров с ОВЗ в Шереметьево максимально комфортным. Для удобства пассажиров, которые не могут самостоятельно передвигаться, либо нуждаются в медицинской помощи, предусмотрена возможность пройти таможенный, паспортный и специальный контроль в медпунктах Шереметьево (работают круглосуточно). При необходимости доставка пассажира на борт самолета осуществляется при помощи амбулифта. При необходимости обеспечивается сопровождение медицинским работником. Услуги по багажному и транспортному обслуживанию для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья бесплатны.
6 октября 2011 года в Шереметьево (Терминал Е, «чистая зона») был открыт бесплатный зал отдыха для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья «Сириус». «Сириус» - пока единственный в России зал отдыха для авиапассажиров этой категории международного уровня комфортности и оснащенности. Посетить зал могут все пассажиры международных терминалов D, E и F, имеющие инвалидность. Сотрудники аэропорта проводят пассажира, прошедшего регистрацию, до зала и, в дальнейшем, до выхода на посадку. Удобная мебель и широкий телеэкран, горячие напитки, бесплатный Wi-Fi и Интернет, сделают ожидание полета приятным и комфортным.
Об удобстве пассажиров с инвалидностью заботятся и компании-партнеры Международного аэропорта Шереметьево. Так компания «Аэроэкспресс» оказывает помощь на всем пути следования пассажира: от станции отправки до терминала прибытия в Шереметьево. Введенная компанией услуга «Персональный помощник» включает в себя комплексное обслуживание пассажира, который передвигается в инвалидной коляске. Чтобы воспользоваться данной услугой, пассажиру или его сопровождающему необходимо всего лишь заранее позвонить в справочную службу компании «Аэроэкспресс» и сообщить планируемое время отправления поезда до Шереметьево. Вагоны электропоездов специально оборудованы с учетом потребностей людей, передвигающихся при помощи инвалидного кресла.
Более подробно об услугах аэропорта Шереметьево и партнеров для пассажиров с инвалидностью можно узнать на сайте аэропорта http://www.svo.aero/special-services/, а также в call-центре по телефонам (495) 232-65-65, 8-800-100-65-65.
Международный аэропорт Шереметьево - крупнейший российский аэропорт по обслуживанию международных рейсов. 100% акций ОАО «МАШ» принадлежит государству. Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений. Шереметьево в 2010 году обслужил 19 млн 329 тысяч пассажиров, что более чем на 31% больше, чем в 2009 году.
В 2010 году аэропорт Шереметьево стал лидером по динамике роста пассажиропотока среди аэропортов с пассажиропотоком от 10 до 25 млн пассажиров в год, согласно данным европейского отделения Международного совета аэропортов (ACI Europe).
Международный аэропорт Шереметьево входит в тройку лучших аэропортов Восточной Европы по качеству обслуживания, согласно ежегодному рейтингу исследовательской компании Skytrax Research (Великобритания).
Центр общественных связей
Международного аэропорта Шереметьево
Тел. (495) 578-85-85, (495) 578-20-73
Факс (495) 232-65-48
www.svo.aero
