В рамках данной программы Visa награждает финансовые институты и процессинговые компании за достижение лучших показателей в ключевых сферах, напрямую влияющих на качество обслуживания держателей карт Visa и торговых точек. В прошлом году в программу контроля показателей качества обслуживания Visa, действующую на протяжении последних 18 лет, дополнительно были включены показатели по всем внутристрановым и международным операциям, проведенным через платежную сеть VisaNet.
Принимая во внимание экономические и конкурентные факторы платежной индустрии, качество предоставляемых услуг является важнейшим фактором, особенно в сфере операций с банковскими картами, где передовые технологии, четко организованный рабочий процесс, сбалансированный риск-менеджмент и безупречное обслуживание клиентов позволяют достигать наилучших результатов.
Данная награда, по словам руководителя департамента развития бизнеса Visa Inc. Андрея Вылегжанина, подтверждает высокое качество услуг по эквайрингу, предоставляемых Сбербанком России, и быстрое эффективное развитие клиентского сервиса.
Директор Центра сопровождения клиентских операций Сбербанка России Наталья Диркс поблагодарила компанию Visa Inc. за признание успехов. «Нам есть к чему стремиться, – отметила Наталья Диркс. – Мы победили только в одной из номинаций, а значит, приложим все усилия, чтобы в дальнейшем быть первыми и в других номинациях».
# # #
Сбербанк России
Александр Базиян
Управление общественных связей
тел. +7(495) 957 5721
ОАО «Сбербанк России» - крупнейший банк в России, на долю которого приходится около 27% активов российской банковской системы и насчитывающий около 240 тысяч сотрудников. Учредителем и основным акционером ОАО «Сбербанк России» является Центральный банк Российской Федерации, владеющий свыше 60% голосующих акций. Другими акционерами банка являются более 245 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 17 территориальных банков, около 19 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане, Украине и Белоруссии, филиал в Индии, представительства в Германии и Китае.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.
Официальный сайт банка – www.sberbank.ru
