В форуме, организатором проведения которого стало ОАО «ФПК» (ДО ОАО «РЖД»), принимают участие представители железнодорожных администраций стран СНГ, Балтии и Франции.
Открывая форум выступлением, вице-президент ОАО «РЖД» - генеральный директор ОАО «ФПК» Михаил Акулов отметил, что сотрудничество в области применения современных технологий при продаже проездных документов с администрациями стран СНГ и Балтии имеет особое значение в условиях происходящих интеграционных процессов, формирования Единого экономического пространства России, Казахстана и Белоруссии, к которому собираются присоединиться и другие государства Содружества.
- Внедрение единых перспективных клиентоориентированных технологий на евроазиатском пространстве, без сомнения, является основой упрочения конкурентных позиций пассажирских железнодорожных компаний, - подчеркнул Михаил Акулов.
Участники форума обсудят возможности взаимодействия в области применения современных технологий по продаже проездных документов, а также вопросы, касающиеся ликвидации технических, административных и правовых барьеров, мешающих беспрепятственному получению пассажирами транспортных услуг на территории государств Европы и Азии. Кроме того, планируется обсудить вопросы:
- интеграции информационных систем управления перевозками разных стран (составления расписаний, он-лайн-бронирования, управления электронными билетами и других систем);
- предоставления пассажирам полной информации о маршрутах и ценах, в том числе во время поездки;
- возможности покупки билетов на поезда формирования иностранных государств;
- обеспечения единых стандартов качества услуг и безопасности;
- совместного внедрения инноваций и интеллектуальных мобильных услуг и др.
В настоящее время ОАО «ФПК» активно развивает инновационные технологии продажи проездных документов. Продажа электронных билетов в настоящее время составляет 11,3 % от общего количества мест, реализованных в целом по сети железных дорог, а для высокоскоростных поездов «Сапсан» данная доля составляет 37%. Каждый второй пассажир, оформивший электронный билет через Интернет, использует электронную регистрацию, и садится в поезд, минуя кассы.
В III квартале 2012 г. для повышения удобства использования сервиса продажи и популяризации использования электронного билета пассажирам будет предложена пятипроцентная скидка при покупке электронного билета на сайте ОАО «РЖД».
Через Интернет сегодня можно приобрести билеты на все поезда дальнего следования в России, а также в сообщении с Финляндией, Германией, Чехией и Францией. Услуга электронной регистрации в международном сообщении доступна в поездах сообщением с Латвией.
В рамках перехода на новые технологии ОАО «ФПК» внедряет автоматизированную систему контроля посадки пассажиров (АСКПП) в поезда, что позволит пассажирам пользоваться услугой электронной регистрации при посадке на каждой станции по маршруту движения поезда.
Напомним, в настоящее время услуга доступна только при посадке на станции отправления. Мобильные терминалы сбора данных для АСКПП внедрены уже в 40 составах поездов во внутрироссийском сообщении.
В настоящее время специалисты ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» и железных дорог Финляндии совместно работают над организацией проезда по электронным билетам в поездах российско-финляндского сообщения. 2 апреля текущего года стартовал пилотный проект контроля посадки пассажиров в поезде «Лев Толстой» на маршруте Москва – Выборг – Москва с использованием специализированного оборудования, осуществляющего проверку действительности проездных документов. Это еще один шаг к развитию простого и доступного пассажирам сервиса продажи международных проездных документов.
ОАО «ФПК» работает над созданием и других новых интерактивных сервисов, направленных на быстроту покупки.
– Для нас важно обеспечить пассажиру такую комфортность процесса покупки проездного документа и поездки, которую он ожидает получить, - подчеркнул Михаил Акулов.
