По словам руководителя контакт-центра М БАНКа Татьяны Осиповой, «Бесплатный вызов» был подключен в целях повышения качества обслуживания клиентов: «Мы подключили эту услугу для поддержания постоянной обратной связи с клиентами и оперативной обработки поступающих звонков».
«Ростелеком» сотрудничает с М БАНКом с 2009 года, оказывая услуги по поддержке виртуальной частной сети (VPN), которая соединяет в единую корпоративную сеть офисы банка в разных городах России, в частности, в Москве, Воронеже и Обнинске. VPN является эффективным инструментом для создания единого защищенного информационного пространства, что особенно важно для компаний финансового сектора.
По словам Исполнительного директора - Директора департамента продаж корпоративным клиентам «Ростелекома» Ольги Румянцевой, «Мы рады, что наше сотрудничество с «Мосстройэкономбанком» продолжает развиваться. «Бесплатный вызов» дает широкие возможности для информационно-справочной поддержки, проведения масштабных рекламных и маркетинговых акций, что всегда положительно сказывается на развитии бизнеса наших клиентов».
Высокое качество и надежность услуг компании «Ростелеком» подтверждены сертификатами соответствия Системы «Связь-Качество» (Система добровольной сертификации услуг связи, средств связи и систем менеджмента качества организаций связи) и Системы качества «ИНТЕРЭКОМС».
* * *
М БАНК (www.mseb.ru) создан в 1990 году организациями строительного комплекса. Сегодня - это универсальный банк, работающий на рынке Центрального федерального округа России. По состоянию на 1 апреля 2012 года Банк входит в ТОП-200 финансовых организаций по размеру активов (15,10 млрд.руб.) и капитала (1,74 млрд.руб.). Российским рейтинговым агентством "Рус-Рейтинг" Банку присвоен кредитный рейтинг по международной шкале - "BB+", по национальной шкале "A-", прогноз - "стабильный". Указанные рейтинговые оценки подтверждают высокую степень кредитоспособности Банка, а также устойчивое и стабильное финансовое состояние.
Банк оказывает широкий спектр услуг организациям и частным клиентам, имеет широкую корреспондентскую сеть, обладает всеми необходимыми лицензиями для работы на финансовом рынке, активно развивает сеть отделений в Москве и уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов.
* * *
ОАО «Ростелеком» (www.rostelecom.ru) – национальная телекоммуникационная компания России – является крупнейшей российской компанией отрасли.
Сегодня «Ростелеком» владеет комплексом государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 43 млн. российских домохозяйств. В итоге различными услугами компании сегодня пользуются более 100 млн. жителей России.
«Ростелеком» является безусловным лидером российского рынка интернет–услуг. Суммарная емкость клиентских подключений «Ростелекома» превышает 2,3 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества интернет–услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг качества интернет–услуг в мировой телекоммуникационной отрасли).
«Ростелеком» лидирует на рынке предоставления телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти всех уровней, государственных учреждений и организаций.
