Преимущества использования аппаратов для пассажира – не только в быстроте совершения покупки без участия билетного кассира, но и в возможности самостоятельно отслеживать появление мест на поезда дальнего следования, что особенно актуально в период массового летнего спроса на перевозки.
Ситуация по наличию мест в системе «Экспресс» меняется в режиме реального времени – обновление происходит при включении дополнительных поездов и вагонов, а также в случае возврата проездных документов пассажирами из-за отказа поездки.
Зафиксированы отдельные случаи, когда путем обманных действий пассажирам предлагают билеты, якобы отсутствующие в продаже. В связи с этим ОАО «ФПК» проводит информирование на вокзалах о том, что приобретая билеты у посторонних лиц, пассажиры заведомо платят завышенную стоимость проезда и не могут быть уверены в легитимности проездного документа. Компания рекомендует пассажирам самостоятельно получать информацию о наличии мест и оформлять билеты через терминалы. Аппараты просты и удобны в использовании, а в кассовых залах работают консультанты ОАО «ФПК», которые всегда готовы оказать помощь пассажирам при пользовании терминалом.
Отметим, что в период массового спроса на перевозки ОАО «ФПК» осуществляет ежесуточный мониторинг наличия мест в поездах дальнего следования наиболее востребованных направлений, и по мере реализации мест дополняет схемы поездов вагонами и оперативно назначает дополнительные поезда. Так, на август 2012 года ОАО «ФПК» назначило 61 дополнительный поезд на 251 рейс:
- в направлении курортов Северного Кавказа – Адлер, Анапа и Новороссийск 40 поездов на 127 рейсов;
- в направлении Крыма – на Симферополь, Севастополь, Евпаторию и Феодосию назначен 21 поезд на124 рейса.
*****
Напомним, транзакционные терминалы самообслуживания позволяют не только приобрести проездные документы, но и оформить ранее заказанные через Интернет на бланке строгой отчетности. В марте текущего года на крупнейших вокзалах страны было установлено 226 дополнительных терминалов. До этого момента на вокзалах Москвы и Санкт-Петербурга действовало 45 терминалов, установленных в 2008 году.
