МОСКВА, 2 ноя - ПРАЙМ, Ирина Нехорошкина. Распространение на территории России обслуживания по системе "все включено" приведет к росту туристических потоков и увеличит привлекательность страны как туристического направления, заявил в четверг агентству "Прайм" генеральный директор НТК "Интурист" Виктор Тополкараев.
Ранее руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов сообщил, что считает очень важным развивать систему "все включено" на территории РФ, так как она пользуется большой популярностью среди российских туристов.
"Я полагаю, что распространение обслуживания по системе "все включено" на территории России будет иметь позитивный характер и с точки зрения роста турпотоков, и с точки зрения привлекательности нашей страны как туристического направления", - сказал собеседник агентства.
Он пояснил, что за долгие годы отдыха за рубежом российские туристы уже привыкли и оценили такой вид обслуживания.
"Он пользуется популярностью у россиян в Турции, а раньше он был востребован и в Египте, где так же развита система "все включено". Сейчас по этому принципу работают многие отели и в других странах, где широко представлен пляжный отдых", - отметил туроператор.
ПРИЧИНЫ ПОПУЛЯРНОСТИ
Тополкараев сослался на многолетний опыт, который показывает, что в Турции объекты размещения стали заполняться гораздо лучше, когда 10 лет назад начался массовый переход отлей на систему "все включено".
"Самый большой плюс этой системы заключается в том, что такое обслуживание дает семье возможность четко планировать свои расходы на отдых и не опасаться того, хватит ли им денег на питание и услуги до конца отпуска или нет. Люди прекрасно понимают, что приобретая тур в отель с обслуживанием "все включено", они получают определенный набор услуг, который прописан заранее. Особенно такой отдых привлекает, когда туристы едут с детьми, так как на них отели предлагают существенные скидки", - пояснил он.
Собеседник уточнил, что эта система подразумевает не только питание без ограничений, но и прочие услуги, в том числе анимацию, в частности детские программы.
АРЕОЛ РАСПРОСТРАНЕНИЯ
По мнению Тополкараева, введение системы "все включено" позитивно скажется и на привлекательности российских курортов и отелей, которые будут ее использовать, и обязательно скажется на организованных турпотоках.
Туроператор уверен, что, в первую очередь, такая система рассчитана на массовые пляжные туристические направления, такие как Сочи, Крым, Анапа.
"Если говорить об экскурсионных турах, то там обслуживание "все включено" теряет смысл, так как там люди не сидят на территории отеля, а путешествуют, ездят на экскурсии. То есть по факту они просто не смогут полноценно воспользоваться услугами и дополнительными возможностями, которые предоставляет пакет "все включено", - пояснил он.
САНАТОРНО-КУРОРТНЫЕ ЗОНЫ
Тополкараев отдельно остановился на особенностях системы "все включено" в санаторно-курортных зонах.
"Обсуждая отдых в санаторно-курортных зонах, где система "все включено" и так фактически применяется с советских времен, можно предложить, чтобы в базовый пакет включались какие-то дополнительные общие процедуры. Можно так же поработать над тем, чтобы система "все включено" распространялась не только на того, кто проходит лечение в санатории, но и на его семью", - предложил он.
Он обратил внимание на то, что организация нескольких типов питания и обслуживания на территории одного объекта сразу увеличивает себестоимость его содержания.
"Это потребует, например, определенных процедур опознавания людей, но и такая практика уже применяется в той же Турции, когда отдыхающим по разным системам предлагаются браслеты разного цвета", - напомнил эксперт.
НАБОР УСЛУГ ДОЛЖЕН БЫЛ ПРЕДСТАВИТЕЛЬНЫМ
Тополкараев отметил, что развитие системы "все включено" предполагает разработку и внедрение новых видов сервиса и не должно сводиться к удорожанию уже имеющегося пакета услуг.
"Важно, чтобы в России начали правильно применять эту систему, и чтобы у нас не создалась ситуация, когда отели назовут обслуживание системой "все включено", увеличат стоимость проживания, а набор услуг останется весьма скудным, и окажется существенно низким в соотношении с высокими ценами", - пояснил он.
