МОСКВА, 5 июл — ПРАЙМ. Большинство абонентов операторов "большой четверки" в Москве довольны качеством мобильной связи, следует из опроса холдинга "Ромир".
В опросе приняли участие 800 человек в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в Москве. Выборка репрезентирует взрослое население столицы России. Клиентам компаний предлагалось выставить оценки от 1 до 5, где 1 — самый низкий балл, а 5 — самый высокий. На основе полученных данных, как разница между положительными (сумма ответов 5 и 4) и отрицательными (сумма ответов 2 и 1) результатами, был рассчитан индекс удовлетворенности потребителей.
По данным опроса, в целом абоненты "большой четверки" удовлетворены качеством услуг — общий индекс удовлетворенности составил 68%. "Если суммировать выставленные оценки то получается, плохо и очень плохо оценивают качество связи только 7% потребителей, хорошо и отлично – 79%", — говорится в исследовании.
