В первом полугодии 2018 года в АО "Объединенная энергетическая компания" поступило 5773 заявок, из них 4413 — на новое технологическое присоединение.
4334 заявок было подано очно, через Центры обслуживания клиентов, 1162 — через интернет-портал по технологическим присоединениям АО "ОЭК" и 277 заявка — через Официальный сайт Мэра Москвы. Количество он-лайн обращений за отчетный период по сравнению с очными визитами в компанию составило 25%.
АО "ОЭК" реализует целенаправленную политику в части повышения клиентоориентированности, упрощения процедуры технологического присоединения к электрическим сетям, а также развития интерактивных сервисов и электронного документооборота.
Для обеспечения соблюдения требований действующего законодательства, а также в связи с увеличившимся объемом поступающих заявок на технологическое присоединение, на официальном сайте компании введен в эксплуатацию информационный интернет-портал по технологическим присоединениям, который позволяет подать заявку на технологическое присоединение в электронном виде, а также получить информацию о ходе рассмотрения заявки, в том числе о готовности документов.
При возникновении вопросов, касающихся процедуры технологического присоединения, потребитель может получить он-лайн консультацию.
Кроме того, клиенты компании имеют возможность подать электронную заявку на технологическое присоединение к сетям компании мощностью до 150 кВт через Официальный сайт Мэра Москвы.
АО "ОЭК" продолжает совершенствовать процедуру технологического присоединения. В настоящее время компания совершенствует механизм предоставления услуг в электронном виде, а именно внедряется возможность подписания документов посредством электронной цифровой подписи и безналичной оплаты услуг сетевой компании через личный кабинет. Это позволит заключать договор технологического присоединения он-лайн: без посещения офиса компании.
Информация об АО "ОЭК"
АО "ОЭК" создано по Распоряжению Правительства Москвы в 2004 г. С момента создания и до мая 2011 года осуществляло владение электросетевым имуществом, передаваемое г. Москвой в уставной капитал компании. С мая 2011 начало деятельность как полноценная электросетевая компания. В настоящее время Компания самостоятельно реконструирует и развивает принадлежащие городу Москве электросети, эксплуатирует существующие, обеспечивает проектирование и строительство новых электрических сетей. Одним из основных видов деятельности является технологическое присоединение потребителей к электрическим сетям Компании. Кроме того АО "ОЭК" обеспечивает порядка 20% транспорта электроэнергии Москвы и является компанией, которая обслуживает электросети всех классов напряжения. Приоритетный проект Компании — создание разветвленной электрической сети напряжением 20 кВ, которая обеспечит возможность присоединения всех потребителей на территории города Москвы и позволит исключить дефицит мощности на ближайшие 20 лет, технологически приблизив столицу к ведущим мегаполисам мира.
АО "Объединенная энергетическая компания"
115035 г. Москва, Раушская набережная, д.8
Тел.: (495) 657-91-01 (1164)
pressa@uneco.ru
www.uneco.ru
