МОСКВА, 14 мар — ПРАЙМ. Федеральное агентство по туризму разъяснило на сайте ведомства порядок возмещения денежных средств за туристический продукт и авиабилеты, которые не будут использованы из-за ситуации с коронавирусом.
"В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия)", — говорится в сообщении относительно пакетных туров.
Также отмечается, что в случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает туроператору фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором, отмечает ведомство.
На сайте Ростуризма представлен подробный порядок возврата денежных средств за туристский продукт ("пакетный" тур) при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и (или) сроков путешествия и за отдельные туристские услуги, в том числе на авиабилеты регулярных и чартерных рейсов.
"Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой", — обращает внимание ведомство.
Ростуризм совместно с Ассоциацией "Турпомощь" запустил горячую линию по вопросам, связанным с ограничениями в связи с распространением коронавирусной инфекции. Граждане могут звонить по телефону 8-499-678-12-03 (круглосуточно) и 8-915-117-04-51 (с понедельника по пятницу, с 10.00 до 19.00).
