МОСКВА, 27 ноя — ПРАЙМ. Единый телефонный номер по коронавирусу 122 вводится в регионах России для удобства дозвона граждан до медицинских работников, сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко на совещании с главами регионов о ходе выполнения поручений президента.
Ранее Владимир Путин на совещании с членами правительства поручил Чернышенко лично заняться решением проблемы дозвона россиян до медиков.
"Единый номер 122 позволит централизовать звонки в колл-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию – поликлиники, станции скорой помощи или другие службы", — сказал Чернышенко, слова которого передали РИА Новости в аппарате вице-премьера.
"Мы запросили региональные потребности по развертыванию колл-центров и их оснащению. Готовы оказывать техническую и финансовую поддержку, но главным условием является вовлеченность глав субъектов в процесс организации работ и их контроль. Это двухстороннее движение, при нашей поддержке губернаторы должны действовать в интересах каждого человека", — добавил вице-премьер.
Он отметил, что, по результатам проведенного в регионах мониторинга выяснилось, что телефонные звонки в медицинские учреждения и колл-центры в основном касаются вызовов врача на дом, скорой помощи или получением консультации по телефону. При этом время ожидания ответа оператора в разных регионах варьируется от одной минуты до 20 и более.
