1-2 июня 2023 года в Москве состоится VI Всероссийский банковский форум «Клиентский опыт для бизнеса 2023».
Ожидания клиентов от взаимодействия с банками трансформируется, появляется все больше вопросов о том, как сохранить лояльную аудиторию и привлечь новую. В условиях дефицита бюджета особенно остро ощущается необходимость сбалансированной стратегии коммуникаций с b2b-потребителями.
В рамках форума КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2023 участники смогут узнать об ожиданиях, взглядах и подходах к потребительскому опыту в условиях трансформирующейся реальности, а также познакомятся с практическими кейсами успешной работы с клиентским опытом в b2b-сфере от крупных российских банков.
Ключевые вопросы Форума:
• Как поддержать бизнес в новых реалиях в 2023г?
• Как выстраивать эффективную коммуникацию с B2B клиентами?
• Новые подходы по удержанию и повышению лояльности B2B клиентов
• Автоматизация клиентского опыта для бизнеса
• Новые способы измерения и оценки клиентского опыта для бизнеса
Среди спикеров представители крупных российских банков:
• Денис ЕЛЬЦОВ, Директор проектов, Дивизион «Малый и микро-бизнес», СБЕРБАНК
• Галина ОЛЕЙНИКОВА, Руководитель Центра экспертизы и поддержки ВЭД, БАНК ВТБ
• Наталья ПЕТРОПАВЛОВСКАЯ, Руководитель дирекции сопровождения клиентов по комплаенс-рискам, АЛЬФА-БАНК
• Сергей ИЖБОЛДИН, Начальник управления заботы о клиентах, БАНК «ОТКРЫТИЕ»
• Эдуард ЛЫСЕНКЕР, Директор по клиентскому опыту, блок Стратегии, ПРОМСВЯЗЬБАНК
• Михаил ЖУЧКОВ, Директор по развитию дистанционного обслуживания клиентов малого бизнеса, БАНК УРАЛСИБ
• Роман НОХРИН, Начальник управления развития отношений с клиентами и CRM, БАНК ЗЕНИТ
• И другие.
С полным списком спикеров и деловой программой вы можете ознакомиться на сайте: https://clck.ru/348Kn5
До встречи на Форуме!
Источник: Аудиториум
