Рейтинг@Mail.ru
Wildberries облегчит возврат бракованных товаров - 01.09.2023, ПРАЙМ
Регистрация пройдена успешно!
Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на
%Аналитика - ПРАЙМ, 1920Экономика
Wildberries облегчит возврат бракованных товаров

Wildberries разрешит покупателю напрямую обратиться к продавцу при браке товара

Пункт выдачи Wildberries в Москве - ПРАЙМ, 1920, 01.09.2023
Читать Прайм в
Дзен Telegram

МОСКВА, 1 сен — ПРАЙМ. Маркетплейс Wildberries запускает новый сервис возврата товаров с браком, теперь продавец и покупатель смогут урегулировать этот вопрос напрямую, сообщает компания.

Основатель и генеральный директор компании Wildberries Татьяна Бакальчук - ПРАЙМ, 1920, 29.08.2023
Wildberries раскрыл планы по скорому расширению компании

"Онлайн-платформа улучшает клиентский опыт для своих пользователей и стирает барьеры между покупателями и продавцами. Теперь если во время использования товара покупатель обнаружит брак, он может напрямую обратиться продавцу, чтобы оформить возврат покупки по истечении 14 дней после ее оплаты", — говорится в сообщении в телеграм-канале.

Чтобы такая система начала работать, необходимо написать продавцу через чат в разделе "Покупки" в личном кабинете, поясняет компания. После того как продавец рассмотрит обращение, он сможет принять или отклонить его, а также обсудить с клиентом формат компенсации — вернуть средства, договориться о замене вещи или довезти часть заказа, в случае если по каким-то причинам был доставлен недокомплект.

После подтверждения заявки и согласования формата компенсации покупатель возвращает товар в пункт выдачи заказов Wildberries или самому продавцу в зависимости от достигнутых договоренностей, добавили в компании.

Новый инструмент проходит тестирование и после получения обратной связи от предпринимателей и покупателей он может быть улучшен, заключили в Wildberries.

 
 
 
Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
Онлайн
Заголовок открываемого материала
Чтобы участвовать в дискуссии,
авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
loader
Чаты
Заголовок открываемого материала