https://1prime.ru/20250918/sber-862442715.html
В Сбербанке оценили эффект от применения ИИ в работе с долгами
В Сбербанке оценили эффект от применения ИИ в работе с долгами - 18.09.2025, ПРАЙМ
В Сбербанке оценили эффект от применения ИИ в работе с долгами
Совокупный финансовый эффект в Сбербанке от применения ИИ в процессах работы с задолженностью в этом году составит порядка 4,5 миллиарда рублей, сообщил... | 18.09.2025, ПРАЙМ
2025-09-18T14:27+0300
2025-09-18T14:27+0300
2025-09-18T16:04+0300
финансы
банки
технологии
сбербанк
https://cdnn.1prime.ru/img/82991/77/829917737_0:0:3281:1847_1920x0_80_0_0_52fee06d17fcd956dee2177f22554145.jpg
СОЧИ, 18 сен - ПРАЙМ. Совокупный финансовый эффект в Сбербанке от применения ИИ в процессах работы с задолженностью в этом году составит порядка 4,5 миллиарда рублей, сообщил директор дивизиона "Розничное взыскание и урегулирование" Сбербанка Денис Кузнецов. "Совокупный финансовый эффект от применения ИИ в процессах работы с задолженностью в этом году составит порядка 4,5 млрд рублей", - рассказал он на форуме АБК "Лидеры цифрового развития". Кузнецов рассказал, что роботизированный оператор на основе искусственного интеллекта уже совершает 83% исходящих звонков, и многие его собеседники даже не подозревают, что общаются с роботом. Он умеет предлагать продукты урегулирования и помогает клиентам выйти из сложной финансовой ситуации. Он отметил, что робот работает на всех стадиях взыскания, включая самую длительную просрочку на этапе исполнительного производства. "Мы продолжаем автоматизировать процессы урегулирования долгов: сегодня искусственный интеллект не только общается с должниками, но и формирует стратегии, принимает решения о реструктуризации и анализирует эффективность работы. Следующий наш шаг - внедрение в процесс ИИ-агента, который, надеемся, станет настоящим помощником для клиента. Будет подбирать самый оптимальный вариант урегулирования долга, исходя из конкретной ситуации клиента - его финансового состояния, жизненной ситуации", - заключил Кузнецов.
https://1prime.ru/20250628/soglashenie-858988083.html
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2025
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://1prime.ru/docs/about/copyright.html
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
финансы, банки, технологии, сбербанк
Финансы, Банки, Технологии, Сбербанк
В Сбербанке оценили эффект от применения ИИ в работе с долгами
"Сбер" ждет эффект в 4,5 млрд руб от применения ИИ в работе с долгами в 2025 г
СОЧИ, 18 сен - ПРАЙМ. Совокупный финансовый эффект в Сбербанке от применения ИИ в процессах работы с задолженностью в этом году составит порядка 4,5 миллиарда рублей, сообщил директор дивизиона "Розничное взыскание и урегулирование" Сбербанка Денис Кузнецов.
"Совокупный финансовый эффект от применения ИИ в процессах работы с задолженностью в этом году составит порядка 4,5 млрд рублей", - рассказал он на форуме АБК "Лидеры цифрового развития".
Кузнецов рассказал, что роботизированный оператор на основе искусственного интеллекта уже совершает 83% исходящих звонков, и многие его собеседники даже не подозревают, что общаются с роботом. Он умеет предлагать продукты урегулирования и помогает клиентам выйти из сложной финансовой ситуации.
Он отметил, что робот работает на всех стадиях взыскания, включая самую длительную просрочку на этапе исполнительного производства.
"Мы продолжаем автоматизировать процессы урегулирования долгов: сегодня искусственный интеллект не только общается с должниками, но и формирует стратегии, принимает решения о реструктуризации и анализирует эффективность работы. Следующий наш шаг - внедрение в процесс ИИ-агента, который, надеемся, станет настоящим помощником для клиента. Будет подбирать самый оптимальный вариант урегулирования долга, исходя из конкретной ситуации клиента - его финансового состояния, жизненной ситуации", - заключил Кузнецов.
Минфин и "Сбер" подписали соглашение о сотрудничестве в сфере ИИ 
