11 декабря состоится CX Fintech Day — событие о технологиях, меняющих мир взаимодействия с клиентом
11 декабря состоится CX Fintech Day — событие о технологиях, меняющих мир взаимодействия с клиентом - 11.11.2025, ПРАЙМ
11 декабря состоится CX Fintech Day — событие о технологиях, меняющих мир взаимодействия с клиентом
11 декабря в Holiday Inn Сокольники состоится CX Fintech Day — событие 2025 года о CX-стратегиях в финансовой и смежных отраслях и о технологиях лидеров,... | 11.11.2025, ПРАЙМ
11 декабря в Holiday Inn Сокольники состоится CX Fintech Day — событие 2025 года о CX-стратегиях в финансовой и смежных отраслях и о технологиях лидеров, меняющих мир взаимодействия с клиентом. Организатор — ИД "Регламент".Спикеры из Сбера, Альфа-Банка, Газпромбанка, ВТБ, МТС и других компаний поделятся своим видением развития универсальных CX-стратегий и технологий, одинаково эффективных для клиентов и сотрудников, а также подходами к применению искусственного интеллекта в клиентских сервисах и аналитике.Участники первой сессии "Экосистема CX как основа успеха бизнеса" обсудят, как объединить CX-стратегию, бизнес-процессы и подразделения с возможностями цифровой трансформации, чтобы эффективно распределять затраты и увеличивать прибыль.В фокусе внимания спикеров второй сессии "Синергия возможностей новых технологий, ИИ и эмпатии человека" будут новые подходы интеграции цифровых решений и AI во взаимодействие с клиентом для повышения доверия, безопасности и оптимизации ресурсов.Можно ли повышать лояльность клиента, не доставляя ему при этом неудобств, и как заложить прочный фундамент для достоверных данных, который позволит реализовать оперативную аналитику по профилю клиента? Эти и другие вопросы рассмотрят участники третьей сессии "Измеряемый CX: от эмоций к цифрам".Ключевые доклады форума будут посвящены стратегиям объединения CX-процессов с технологиями для максимального эффекта, этическим аспектам использования технологий в клиентском опыте, перспективам скрытого мониторинга потребительского поведения с использованием методов машинного обучения и др.Также в рамках форума состоятся бизнес-игра "Энергия клиентского сервиса: 7 граней впечатлений" и игровой мастер-класс "Сила команды: как управлять энергией сотрудников и усиливать результаты бизнеса".Сайт и программа форума
11 декабря в Holiday Inn Сокольники состоится CX Fintech Day — событие 2025 года о CX-стратегиях в финансовой и смежных отраслях и о технологиях лидеров, меняющих мир взаимодействия с клиентом. Организатор — ИД "Регламент".
Спикеры из Сбера, Альфа-Банка, Газпромбанка, ВТБ, МТС и других компаний поделятся своим видением развития универсальных CX-стратегий и технологий, одинаково эффективных для клиентов и сотрудников, а также подходами к применению искусственного интеллекта в клиентских сервисах и аналитике.
Участники первой сессии "Экосистема CX как основа успеха бизнеса" обсудят, как объединить CX-стратегию, бизнес-процессы и подразделения с возможностями цифровой трансформации, чтобы эффективно распределять затраты и увеличивать прибыль.
В фокусе внимания спикеров второй сессии "Синергия возможностей новых технологий, ИИ и эмпатии человека" будут новые подходы интеграции цифровых решений и AI во взаимодействие с клиентом для повышения доверия, безопасности и оптимизации ресурсов.
Можно ли повышать лояльность клиента, не доставляя ему при этом неудобств, и как заложить прочный фундамент для достоверных данных, который позволит реализовать оперативную аналитику по профилю клиента? Эти и другие вопросы рассмотрят участники третьей сессии "Измеряемый CX: от эмоций к цифрам".
Ключевые доклады форума будут посвящены стратегиям объединения CX-процессов с технологиями для максимального эффекта, этическим аспектам использования технологий в клиентском опыте, перспективам скрытого мониторинга потребительского поведения с использованием методов машинного обучения и др.
Также в рамках форума состоятся бизнес-игра "Энергия клиентского сервиса: 7 граней впечатлений" и игровой мастер-класс "Сила команды: как управлять энергией сотрудников и усиливать результаты бизнеса".
Материал предоставлен третьими лицами. Агентство не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации. Мнение автора может не совпадать с позицией редакции. Авторские материалы публикуются без изменений и исправлений. Любые оценки и прогнозы, высказанные экспертом, являются его собственным мнением.
Доступ к чату заблокирован за нарушение правил.
Вы сможете вновь принимать участие через: ∞.
Если вы не согласны с блокировкой, воспользуйтесь формой обратной связи
Обсуждение закрыто. Участвовать в дискуссии можно в течение 24 часов после выпуска статьи.
