II Всероссийский Форум по клиентскому опыту и сервису для юридических лиц B2B-СЕРВИС 2025
26 ноября 2025 - 26 ноября 2025
Москва,
Организатор: Auditorium CG
Страница мероприятия
Добавить в календарь26 ноября в Москве состоится II Всероссийский Форум по клиентскому опыту и сервису для юридических лиц B2B-СЕРВИС 2025. Более 100 директоров по клиентскому опыту и сервису в сегменте B2B встретятся, чтобы совместно обсудить, как объединить тренды B2B-сервиса для роста бизнес-показателей.
Ключевые вопросы Форума:
- Как уйти от формализма и отчетности к реальной культуре безопасности и изменению сознания сотрудников?
- Как трансформировались ожидания B2B-клиентов от сервиса?
- Как применяется ИИ в обслуживании B2B-клиентов?
- Клиентоцентричность как стратегическое преимущество. Как донести до сотрудников значимость и вовлечь в процесс улучшения CX?
- Роль персонального менеджера в B2B-сервисе. Как совместить ценность персонального отношения и эффективность массового сервиса?
- CX-экономика в B2B: как доказать ROI и защитить бюджет на 2026 год?
Среди подтвержденных спикеров СХ-эксперты из компаний: СБЕРБАНК, РОСТЕЛЕКОМ, СЕВЕРСТАЛЬ, МТС, ПИВОВАРЕННАЯ КОМПАНИЯ "БАЛТИКА", T2 (TELE2), IEK GROUP и другие.
С полным списком спикеров и деловой программой вы можете ознакомиться на сайте: https://clck.ru/3Ptaii
Источник: Auditorium CG
