https://1prime.ru/20260703/sberstrakhovanie-871264479.html

СберСтрахование жизни: мы предлагаем надежные полисы и быстрые выплаты

СберСтрахование жизни: мы предлагаем надежные полисы и быстрые выплаты - 03.07.2026, ПРАЙМ

СберСтрахование жизни: мы предлагаем надежные полисы и быстрые выплаты

Сбер опубликовал рейтинг страховых компаний по доле реальных выплат. Дочерняя структура группы — СберСтрахование жизни — демонстрирует в нем наивысший результат | 03.07.2026, ПРАЙМ

2026-07-03T10:16+0300

2026-07-03T10:16+0300

2026-07-03T10:16+0300

интервью

финансы

банки

сберстрахование жизни

сбербанк

https://cdnn.1prime.ru/img/07ea/07/03/871264168_0:67:1280:787_1920x0_80_0_0_3498c1a7f92b8d14e6219c26778daac8.jpg

МОСКВА, 3 июл — ПРАЙМ. Сбер опубликовал рейтинг страховых компаний по доле реальных выплат. Дочерняя структура группы — СберСтрахование жизни — демонстрирует в нем наивысший результат — 86%. О том, зачем отрасли этот рейтинг, почему страховку нельзя выбирать только по цене и как искусственный интеллект сократил выплаты до пяти минут, АЭИ "ПРАЙМ" в кулуарах Международного финансового конгресса Банка России рассказал вице-президент Сбербанка, генеральный директор "СберСтрахования жизни" Игорь Кобзарь.— Позвольте задать первый вопрос. 2 июля Сбер опубликовал рейтинг страховых компаний по прозрачности. Он показывает, какой процент выплат от общего числа страховых случаев производит каждая компания. Ваш – СберСтрахования жизни – показатель — 86%, это наивысший результат. Почему?— Конечно, показатель в 86% - не случайность. В рамках стратегии 2024–2026 "СберСтрахование жизни" сделала ставку на человекоцентричность. Что мы под этим пониманием? Что мы, как страховая компания, всегда должны быть на стороне клиента – мы должны платить и должны делать это быстро.Именно в этом направлении мы планомерно работали последние три года. Это часть философии нашей компании: мы ищем повод заплатить, а не повод отказать. Именно по этой причине у нас такой высокий процент выплат – 86%.— Расскажите о критериях рейтинга. На ваш взгляд, они одинаковы для всех компаний? "СберСтрахование жизни" и небольшая региональная компания — это разные условия, разные клиенты…— Да, критерии одинаковы для всех и соблюсти их может любая компания. Одно из ключевых — минимальное количество исключений. Сейчас не все полисы одинаковы. Клиент часто не понимает, что два полиса от разных страховых — это не "яблоко с яблоком", а скорее "яблоко и груша". В каждом полисе много исключений, мелкого шрифта, сложных слов. Клиент думает, что полис за 5000 рублей и за 6000 одинаковы — просто вторая компания более жадная. На самом деле компания, у которой полис за 5000, может вообще не заплатить, потому что в её полисе десятки исключений.Сбер стандартизовал требования к страховым компаниям, минимизировал количество исключений. Сейчас остались только связанные с алкогольной, наркотической и прочими интоксикациями. Все остальные основания для отказов исключены.Второе — минимизировано количество документов, которые нужно собирать. На рынке сложилась ситуация, когда страховые компании вынуждают клиентов ходить по инстанциям и собирать длинный, часто избыточный комплект документов. А делать это тяжело, особенно в ситуации, когда в семье случается трагедия.Третье — установлены жесткие сроки выплаты. По полисам до пяти миллионов рублей — пять рабочих дней. Все страховые компании могут это соблюдать, адаптировав процессы.Критерии расчета были предоставлены всем страховщикам. Все максимально прозрачно.— То есть, Сбер создает тренды на рынке страхования жизни?— Да. Сейчас в голове у клиента есть только один фактор — цена. В современном мире легко отфильтровать предложения именно по данному параметру и человеку кажется, что так и надо принимать решение. Мы же уверены: при покупке полиса страхования жизни принимать решения только на основании цены неправильно. Нужно смотреть еще и на выплачиваемость — это рейтинг качества.Это похоже на рейтинг Euro NCAP, когда проводятся краш-тесты машин: клиент видит объективный показатель качества. Только вместо краш-тестов у нас – реальная статистика выплат.— Станет ли этот рейтинг реальным помощником для человека, выбирающего полис ипотечного страхования жизни? Когда человек берет ипотеку, он подтягивает все ресурсы. Хочется сэкономить на полисе, а потом оказывается, что компания выплачивает в 10% случаев.— Если в одном случае процент выплат у компании 80%, а в другом 50-60% – это более или менее сопоставимый порядок. Но если 5%, то очевидно, что такой полис можно было и не покупать — это просто выброшенные деньги. Выбор нужно делать в пользу компаний с высоким уровнем выплат.Я уверен, что наличие такого списка будет стимулировать страховщиков подниматься в рейтинге и влиять на рост выплачиваемости заёмщикам. В выигрыше будут все: компании постепенно подтянутся к среднему уровню. Это вклад Сбера в трансформацию индустрии страхования в России.— Может ли получиться, что компании с 5–10% выплат просто не будут выходить на рынок?— Возможно. Но важно, что рейтинг никого не дискриминирует, правила едины для всех.— Вы говорили о повышении прозрачности и ценности продуктов страхования жизни. Человек должен выбирать не только по стоимости, но и по другим факторам?— Да. Цель – сделать так, чтобы в голове клиента был не только столбец "цена", но и второй — "вероятность выплаты", а в идеале и третий — "скорость выплаты". На основании этих трех факторов клиент должен принимать более информированное решение.— Какие изменения в продукте ипотечного страхования жизни внесла СберСтрахование жизни? Появилось ли что-то новое за последнее время?— Наше ноу-хау — быстрые выплаты. В рамках ипотечного страхования жизни это 5 дней. По кредитному страхованию жизни мы и вовсе платим в течение 5 минут. После подачи человеком заявления в мобильном приложении банка или на сайте страховой компании, SMS уведомление о выплате на счет клиента приходит в среднем через пять минут. На самом деле даже меньше — медиана около 3 минут 27 секунд. Такое существенное сокращение сроков выплат стало возможно благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта и взаимодействию с госорганами. Такого в России больше ни у кого нет. Похожая история есть у у наших китайских коллег, чей опыт сегодня считается самым передовым в мире, у них в среднем получается около 8 минут.В целом мы стремимся соответствовать стратегии группы, направленной на технологичность и человекоцентричность.Также я верю, что мы можем изменить российский рынок страхования. Не просто улучшать что-то внутри компании, но и задавать стандарты всей отрасли. Надеемся, регулятор это также оценит, потому что это работает на прозрачность и доверие ко всей индустрии страхования.— Вы уже видите конкретные результаты этих изменений?— Мы видим, что люди это замечают. И наши исследования это также подтверждают: за последние два года количество страхующихся в России (по всем продуктам) выросло с 40% до 63%. Если говорить именно об ипотечном страховании жизни, то по итогам 2025 года мы видим рост спроса на такие полисы примерно на 10%. Думаю, доля будет расти и дальше.— Ваша стратегия — человекоцентричность. Что уже удалось воплотить? Над чем предстоит работать?— Сейчас мы фокусируемся на том, чтобы донести эти смыслы до большего числа клиентов: смотрите не только на цену, но на выплачиваемость и срок.Мы также делаем продукты более гибкими. Например, в пакете кредитования в рассрочку клиент может платить не сразу за страховку, а ежемесячно. Это снижает нагрузку.В накопительном страховании жизни мы, по сути, отменили выкупные суммы. То есть даже при расторжении договора раньше времени, клиент получит около 90-95% внесенных средств. Благодаря этому у нас снизился процент мисселинга, сегодня он находится на околонулевом уровне.Еще в 2022 году мы осознанно закрыли продукты инвестиционного страхования жизни — им не хватало доверия. Взамен мы запустили аналог популярного на Западе продукта unit-linked. А в 2025 году первыми на рынке предложили россиянам долевое страхование жизни (ДСЖ). Сейчас наша доля в ДСЖ больше 95%.Также в ближайшее время пользователям мобильного приложения Сбербанка станет доступно оформление подписки на страхование жизни. Такой формат позволит в комфортном режиме – за небольшую сумму – ежемесячно страховать свою жизнь и здоровье. Рассчитываем запустить продукт до конца третьего квартала.— То есть, перспективы расширения уже есть?— Да. Впереди у нас большой фокус на технологичность, внедрение генеративных моделей и ИИ-агентов. Технологии активно развиваются, и страховщикам нужно радикально ускоряться и менять отрасль.Будущее страхования — это персональный тариф – максимально индивидуальный – в зависимости от образа жизни, привычек, занятий спортом. Сейчас страхование, как и 100, и 200 лет назад, считают по полу, возрасту и статистике прошлого. Новое же страхование должно смотреть на настоящее и будущее. Если человек готов делиться данными о том, что он ведёт здоровый образ жизни, вовремя проходит медицинские обследования и занимается спортом, то страховой тариф для него должен быть дешевле. Страховщики должны продвигать здоровый образ жизни и заботу о себе через реальную финансовую выгоду для людей.

2026

Новости

ru-RU

https://1prime.ru/docs/about/copyright.html

финансы, банки, сберстрахование жизни, сбербанк