https://1prime.ru/20261030/sovkombank-874811366.html
Совкомбанк получил премию "Выбор потребителей" за ИИ-решение для клиентов
Совкомбанк получил премию "Выбор потребителей" за ИИ-решение для клиентов - 30.10.2026, ПРАЙМ
Совкомбанк получил премию "Выбор потребителей" за ИИ-решение для клиентов
Совкомбанк стал лауреатом XVII премии "Выбор потребителей". Экспертный совет признал банк лучшим в категории "Искусственный интеллект" в номинации "ИИ-решение... | 30.10.2026, ПРАЙМ
2026-10-30T14:09+0300
2026-10-30T14:09+0300
2026-10-30T14:09+0300
совкомбанк
банки
финансы
ии
технологии
https://img.cdn1prime.ru/img/07ea/0a/1e/874811067_0:39:720:443_1920x0_80_0_0_337e3a2cd1f2ca624fd78d5d2af94495.jpg
МОСКВА, 30 окт – ПРАЙМ. Совкомбанк стал лауреатом XVII премии "Выбор потребителей". Экспертный совет признал банк лучшим в категории "Искусственный интеллект" в номинации "ИИ-решение года для анализа обратной связи клиентов". Церемония награждения состоялась 28 октября, сообщила кредитная организация.Победителем премии было признано решение, которое развивает Департамент клиентских впечатлений Совкомбанка. ИИ-инструменты помогают команде анализировать обратную связь, лучше понимать запросы клиентов и быстрее реагировать на них. Результаты этой работы используются для улучшения банковского сервиса."За каждым отзывом стоит конкретная ситуация: человеку что-то оказалось непонятно, он столкнулся с трудностью или, наоборот, остался доволен обслуживанием. Нам важно видеть эти детали и понимать, что нужно изменить. Искусственный интеллект помогает работать с обратной связью, но решения остаются за людьми — командами, которые разрабатывают продукты, отвечают за технологии и каждый день общаются с клиентами. Поэтому эта награда — признание нашей общей работы", — отметил руководитель Департамента клиентских впечатлений Совкомбанка Илья Радаев.В развитии решения участвуют специалисты клиентского сервиса, технологические и продуктовые команды банка. Такое взаимодействие позволяет не только анализировать обращения, но и учитывать выводы в работе подразделений.Премия "Выбор потребителей" отмечает компании и проекты, которые задают высокие стандарты качества и сервиса.
https://1prime.ru/20261027/sovkombank-874659230.html
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2026
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://1prime.ru/docs/about/copyright.html
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
совкомбанк, банки, финансы, ии, технологии
Совкомбанк, Банки, Финансы, ИИ, Технологии
Совкомбанк получил премию "Выбор потребителей" за ИИ-решение для клиентов
Совкомбанк получил премию за ИИ-решение для анализа обратной связи клиентов
МОСКВА, 30 окт – ПРАЙМ. Совкомбанк стал лауреатом XVII премии "Выбор потребителей". Экспертный совет признал банк лучшим в категории "Искусственный интеллект" в номинации "ИИ-решение года для анализа обратной связи клиентов". Церемония награждения состоялась 28 октября, сообщила кредитная организация.
Победителем премии было признано решение, которое развивает Департамент клиентских впечатлений Совкомбанка. ИИ-инструменты помогают команде анализировать обратную связь, лучше понимать запросы клиентов и быстрее реагировать на них. Результаты этой работы используются для улучшения банковского сервиса.
"За каждым отзывом стоит конкретная ситуация: человеку что-то оказалось непонятно, он столкнулся с трудностью или, наоборот, остался доволен обслуживанием. Нам важно видеть эти детали и понимать, что нужно изменить. Искусственный интеллект помогает работать с обратной связью, но решения остаются за людьми — командами, которые разрабатывают продукты, отвечают за технологии и каждый день общаются с клиентами. Поэтому эта награда — признание нашей общей работы", — отметил руководитель Департамента клиентских впечатлений Совкомбанка Илья Радаев.
В развитии решения участвуют специалисты клиентского сервиса, технологические и продуктовые команды банка. Такое взаимодействие позволяет не только анализировать обращения, но и учитывать выводы в работе подразделений.
Премия "Выбор потребителей" отмечает компании и проекты, которые задают высокие стандарты качества и сервиса.
Совкомбанк выступил ESG-консультантом дебюта зеленых облигаций "ЭН+ГИДРО" 
