https://1prime.ru/20261109/sberbank-875012566.html

В Сбербанке рассказали, как защищают клиентов от мошенников

В Сбербанке рассказали, как защищают клиентов от мошенников - 09.11.2026, ПРАЙМ

В Сбербанке рассказали, как защищают клиентов от мошенников

Клиенты, которые звонят на горячую линию и могут находиться под влиянием аферистов, попадают к специальной группе сотрудников - они владеют высоким уровнем... | 09.11.2026, ПРАЙМ

2026-11-09T08:26+0300

2026-11-09T08:26+0300

2026-11-09T08:46+0300

общество

сбербанк

https://img.cdn1prime.ru/images/sharing/article/rus/875012566.jpg?1794203181

МОСКВА, 9 ноя - ПРАЙМ. Клиенты, которые звонят на горячую линию и могут находиться под влиянием аферистов, попадают к специальной группе сотрудников - они владеют высоким уровнем экспертизы о мошенниках, рассказала РИА Новости вице-президент и директор департамента "Забота о клиентах" Елена Левина. "Для работы с клиентами, которые потенциально могут находиться под влиянием мошенников, в контактном центре выделены специальные группы сотрудников. Они обладают высоким уровнем экспертизы о мошеннических схемах", - сказала она в беседе с агентством в преддверии 185-летия Сбербанка. Еще она уточнила, что сотрудники определяют возможные факторы риска и объясняют их клиенту, а исходя из контекста - помогают взвешено и спокойно оценить ситуацию, осознать давление мошенников и предложить дальнейшие шаги. Левина также порекомендовала, что делать в случае, если звонят якобы из правоохранительных органов - лучше перезвонить самостоятельно по официальному номеру, чтобы убедиться, что звонок был настоящим. "И не сообщайте никому свою личную информацию и никакие коды из смс и обязательно проверяйте источники", - подчеркнула она.

2026

Новости

ru-RU

https://1prime.ru/docs/about/copyright.html

общество , сбербанк