https://1prime.ru/20261113/nabiullina-875191857.html
Российский финансовый рынок преодолел "детские болезни", заявила Набиуллина
Российский финансовый рынок преодолел "детские болезни", заявила Набиуллина - 13.11.2026, ПРАЙМ
Российский финансовый рынок преодолел "детские болезни", заявила Набиуллина
Российский финансовый рынок несколько лет назад преодолел свои "детские болезни" с точки зрения взаимоотношений с клиентами, заявила глава Банка России Эльвира... | 13.11.2026, ПРАЙМ
2026-11-13T10:43+0300
2026-11-13T10:43+0300
2026-11-13T10:43+0300
бизнес
финансы
россия
эльвира набиуллина
банк россии
https://img.cdn1prime.ru/images/sharing/article/rus/875191857.jpg?1794555830
МОСКВА, 13 ноя - ПРАЙМ. Российский финансовый рынок несколько лет назад преодолел свои "детские болезни" с точки зрения взаимоотношений с клиентами, заявила глава Банка России Эльвира Набиуллина.
"Несколько лет назад мы так посмотрели подробно и решили, что финансовый рынок преодолел свои детские болезни с точки зрения взаимоотношений с клиентом. Я имею в виду, что ушли откровенно недобросовестные участники. И технологическая революция, переход в цифру уже были в самом разгаре", - сказала она в рамках конференции "Фокус на клиента".
Также Набиуллина отметила, что одновременно стала пробивать себе дорогу совершенно новая культура рынка - долгосрочный взгляд, когда на первое место выходят интересы клиента.
"И эта конференция - это часть наших усилий по поддержке этого тренда, который сформировался на самом рынке и говорит на самом деле о том, о достаточно высоком уровне зрелости рынка. Нам очень бы хотелось, чтобы сами финансовые организации изначально выстраивали свою работу так, чтобы и продукты, и услуги соответствовали интересам потребителей, и нам бы не приходилось выписывать бесконечные предписания, штрафы или ужесточать законодательство", - выразила надежду Набиуллина.
Она отметила стремление, чтобы уважение к клиенту пронизывало "все этажи управления компанией".
"При всех сложностях мы считаем, что рынок действительно движется к этому. По сути, мы находимся на переломе эпох, и хотелось бы, чтобы при всех этих изменениях, которые происходят, не сбился бы фокус на человека", - подытожила глава ЦБ.
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2026
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://1prime.ru/docs/about/copyright.html
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
ПРАЙМ
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
бизнес, финансы, россия, эльвира набиуллина, банк россии
Бизнес, Финансы, РОССИЯ, Эльвира Набиуллина, Банк России
Российский финансовый рынок преодолел "детские болезни", заявила Набиуллина
Набиуллина: финансовый рынок преодолел детские болезни в отношениях с клиентами
МОСКВА, 13 ноя - ПРАЙМ. Российский финансовый рынок несколько лет назад преодолел свои "детские болезни" с точки зрения взаимоотношений с клиентами, заявила глава Банка России Эльвира Набиуллина.
"Несколько лет назад мы так посмотрели подробно и решили, что финансовый рынок преодолел свои детские болезни с точки зрения взаимоотношений с клиентом. Я имею в виду, что ушли откровенно недобросовестные участники. И технологическая революция, переход в цифру уже были в самом разгаре", - сказала она в рамках конференции "Фокус на клиента".
Также Набиуллина отметила, что одновременно стала пробивать себе дорогу совершенно новая культура рынка - долгосрочный взгляд, когда на первое место выходят интересы клиента.
"И эта конференция - это часть наших усилий по поддержке этого тренда, который сформировался на самом рынке и говорит на самом деле о том, о достаточно высоком уровне зрелости рынка. Нам очень бы хотелось, чтобы сами финансовые организации изначально выстраивали свою работу так, чтобы и продукты, и услуги соответствовали интересам потребителей, и нам бы не приходилось выписывать бесконечные предписания, штрафы или ужесточать законодательство", - выразила надежду Набиуллина.
Она отметила стремление, чтобы уважение к клиенту пронизывало "все этажи управления компанией".
"При всех сложностях мы считаем, что рынок действительно движется к этому. По сути, мы находимся на переломе эпох, и хотелось бы, чтобы при всех этих изменениях, которые происходят, не сбился бы фокус на человека", - подытожила глава ЦБ.
