Рейтинг@Mail.ru
Wildberries создал канал для незамедлительного рассмотрения жалоб - 06.04.2023, ПРАЙМ
Регистрация пройдена успешно!
Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на
Wildberries создал канал для незамедлительного рассмотрения жалоб

Wildberries создал канал для незамедлительного рассмотрения жалоб в Роспотребнадзор

© РИА Новости . Кирилл Каллиников | Перейти в медиабанкРабота пунктов выдачи интернет-заказов Wildberries
Работа пунктов выдачи интернет-заказов Wildberries - ПРАЙМ, 1920, 06.04.2023
Читать Прайм в
Дзен Telegram

ЕКАТЕРИНБУРГ, 6 апр — ПРАЙМ. Маркетплейс Wildberries разработал специальный канал для жалоб в Роспотребнадзор, которые будут рассматриваться незамедлительно, а не в течение дня, сообщил менеджер компании по взаимодействию с органами госвласти Петр Аракчеев на заседании координационного совета при губернаторе Ханты-Мансийского автономного округа.

 Wildberries
Wildberries уберет с площадки товары с низким рейтингом

"Разработали специальный канал для Роспотребнадзора – жалобы будут рассматриваться не в течение дня, а в момент поступления, незамедлительно", — приводятся слова Аракчеева в Telegram-канале правительства Югры.

Как уточнил менеджер Wildberries, компания также создала многоуровневую систему, по которой жалобы могут рассматриваться внутри компании, без доведения до суда или Роспотребнадзора. Помимо этого, разработаны дополнения в правила пользования торговой площадкой, которые включают в себя действия при отказе покупателя от товара в пункте выдачи.

Также, по его словам, на маркетплейсе появилась новая функция, благодаря которой покупатель сможет напрямую обратиться к продавцу.

Вывеска интернет-магазина Wildberries - ПРАЙМ, 1920, 27.03.2023
Wildberries введет дифференцированные тарифы для новых пунктов выдачи

В марте владельцы и представители пунктов выдачи заказов (ПВЗ) осадили офис маркетплейса в Москве из-за недовольства новыми условиями работы, в частности, коллективной ответственностью и 100% штрафом за возврат товара. В СМИ появилась информация, что пункты выдачи будут закрыты в рамках забастовки. В компании тогда сообщили РИА Новости, что информация о забастовках и закрытии ПВЗ не соответствует действительности, однако позже добавили, что несколько пунктов все же закрыты "в целях безопасности".

Позже в Госдуме состоялось несколько встреч с представителями компании, депутатами и предпринимателями для разрешения сложившегося конфликта. Так, например, Wildberries отменил свыше 10 тысяч некорректных штрафов за подмену товаров, принял решение обновиться систему обратной связи, а также возобновил работу 15 ранее закрытых ПВЗ.

 
 
 
Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
Онлайн
Заголовок открываемого материала
Чтобы участвовать в дискуссии,
авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
loader
Чаты
Заголовок открываемого материала