Общая площадь офиса на Покровском бульваре увеличилась с 150 до 500 кв. м. Был значительно расширен клиентский зал для частных лиц, предусмотрена зона самообслуживания. Также в обновленном офисе появился зал для обслуживания юридических лиц и депозитарий с сейфовыми ячейками для клиентов.
На треть была увеличена и площадь клиентского зала офиса на ул. Туристской. Также в офисе появились интернет-киоск для работы в системе Сбербанк ОнЛ@йн и витрина для монет, в зоне ожидания установлены удобные мягкие диваны.
Офисы нового формата оборудованы системой электронной очереди. Всего в настоящее время в Московском банке работает 43 офиса нового формата.
