Рейтинг@Mail.ru
Коллекторы рассказали об использовании современных технологий в работе - 21.09.2023, ПРАЙМ
Регистрация пройдена успешно!
Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на
Коллекторы рассказали об использовании современных технологий в работе

Глава АБК: коллекторы активно используют в своей работе современные технологии

© fotolia.com / Oleksii SergieievПроверка задолженности
Проверка задолженности - ПРАЙМ, 1920, 21.09.2023
Читать Прайм в
Дзен Telegram

СОЧИ, 21 сен — ПРАЙМ. Внедрение современных технологий упрощает взаимодействие с клиентами, увеличивает вероятность успешного взыскания, и коллекторы активно их используют, сообщил журналистам генеральный директор коллекторской компании ООО "АБК", входящей в группу Сбербанка, Дмитрий Теплицкий.

Госдума - ПРАЙМ, 1920, 26.07.2023
В России могут запретить деятельность коллекторов, пишет СМИ

"Внедрение таких современных технологий, как онлайн-платформы и сервисы, электронные платежные системы, мобильные приложения упрощают взаимодействие с клиентами, имеющими просроченную задолженность, увеличивают вероятность успешного взыскания и уменьшают число просроченных платежей", — сообщил Теплицкий.

Так, на сегодняшний день в контакт-центрах по работе с просроченной задолженностью 85% исходящих звонков совершаются роботом-оператором, добавил гендиректор АБК.

"Сравнивая среднее количество минут робота и оператора контакт-центра, потраченных на разговор с клиентом — робот-оператор добивается цели разговора на 25% быстрее человека", — также отметил он.

Впрочем, это относится к "белым" коллекторам – профессиональным игрокам рынка. В то же время тень на них бросает продолжающаяся деятельность "чёрных" коллекторов, обратил внимание Теплицкий.

"Несмотря на ужесточение законодательства, направленного на борьбу с незаконными методами взыскания, некоторые "черные" коллекторы находят способы их обхода и продолжают свою незаконную деятельность", — подчеркнул он.

 
 
 
Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
Онлайн
Заголовок открываемого материала
Чтобы участвовать в дискуссии,
авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
loader
Чаты
Заголовок открываемого материала